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2000-5-10 AMT－企业资源管理研究中心 目录 2.4 ××集团知识管理的战略定位分析 战略定位需要重点回答三个问题 ××集团知识管理的建设愿景 ××集团知识管理战略目标（近期） ××集团应力争在3年内达到以下目标，基本建成知识管理体系： ××集团知识管理战略目标（长期） ××集团知识管理建设策略：标杆参考 ××集团知识管理建设策略：明确××集团核心知识领域 ××集团知识管理建设策略：根据核心知识领域的知识应用特点确定知识管理建设策略 ××集团知识管理建设策略：采用综合化策略，有序推进 ××集团知识管理建设策略：六大原则 该卷资料名 ? 本资料在企业资源管理研究中心（AMT）文档控制范围之内，在得到许可后方可使用 报告概要 1.1报告说明 1.2知识管理整体规划方法论 ××集团知识管理的战略定位 2.1××集团知识管理战略分析的思路 2.2××集团知识管理现状分析 2.3××集团整体发展战略的知识需求分析 2.4××集团知识管理的战略定位分析 3. ××集团知识管理的蓝图规划 3.1××集团知识管理的整体蓝图 3.2××集团知识管理的知识蓝图 3.3××集团知识管理的管理蓝图 3.4××集团知识管理的系统蓝图 3.5××集团知识管理的文化蓝图 4. ××集团知识管理的计划分解 4.1××集团知识管理建设的整体计划 4.2知识管理建设需要持续改进 4.3知识管理建设的后续相关风险分析 附录. ××集团知识管理建设导入阶段详细工作计划 ××集团知识管理现状分析 ××集团战略对知识管理的需求分析 ××集团知识管理的战略定位分析 1 2 3 建设愿景 愿景使××每个人知道企业在知识管理上的价值取向和长远目标，使每个人的工作都能够和“与愿景一致” 战略目标 建设策略 确定××集团在2-3年内知识管理建设的具体目标，为知识管理工作计划制订和执行、为各部门知识管理建设提供了可参考的依据；同时制订××集团知识管理长远发展目标 制定××集团知识管理建设的策略；同时拟订知识管理建设所需要遵循的主要原则，为有效推动知识管理建设、规避风险提供指导 共识化 “以知识共享创造价值，打造中国最成功的地产学习型组织 ” Vision 愿景目标使知识管理的系统化管理成为可能 愿景目标重要决策的测试标准：所有决策都必须“与愿景目标一致”(“愿景目标相容性”) 经理人员时刻被激励去问自己：“为保持本部门知识管理与公司愿景目标相一致，我所做的已经足够了吗？” 提高员工在日常工作进行知识管理的积极主动性 缺乏愿景目标，公司的知识管理将依赖于 高级和中级管理层中所有决策者良好的企业家才能 机会主义，而不是系统化的成功 愿景目标的作用 知识管理体系基本形成 体系化——全集团知识内容具有一致的分类体系，灵活的内容组织方式，并形成定期的内容更新和维护，知识内容质量能够满足业务要求 自觉化——员工利用多种渠道主动共享和学习知识，知识共享初步成为员工的一种工作方式 知识内容体系 知识共享文化 制度化——全集团知识管理有明确的推动机构，知识管理推动部门和业务部门在知识管理建设中的定位明确，形成有章可循的运行、考核和激励制度 知识管理 管理体系 工具化——办公平台、协作平台、知识文档管理平台基本建设完成，具备初步的应用系统集成能力；知识管理系统成为员工工作和学习的主要支撑手段 知识管理系统 建立知识优势，实现快速发展！ 成功的 知识管理 塑造统一知识文化价值观 建立适用的知识管理的IT基础结构 形成知识内容体系的持续维护机制 提升××集团组织资本 改善客户关系，提升客户满意度 建立良好的合作伙伴关系，发展知识联盟 提升××集团关系资本 加快员工学习与成长、能力提升 促进干部领导力和管理能力提升 提升××集团人力资本 ××集团的知识管理长期战略目标可以从一个支撑（“支撑××集团长远发展战略”）、三种提升（即“提升××集团人力资本”、“提升××集团组织资本”、“提升××集团关系资本”）着手，来推动××集团的能力发展，支撑长期战略目标的实现。 一个支撑：支撑××集团长远发展战略 美国Andersen咨询公司、?Ernst＆?Young咨询公司 重心在知识文档库的建设 人对资料：发展电子文档管理系统，以分类、存储、传播和重复使用 重复经济模式：知识资产投资一次，重复使用；工作成员较多；创造较高利润 生产和经营活动主要依靠显性知识，很少依靠员工头脑中的隐性知识 系统化策略 更多的公司：如惠普重点建设知识社区、专家网络、产品知识库；美国博克门知识管理建设第一步采用文档库存取最佳实践，第二步重点建设知识社区 波士顿、麦肯锡等战略咨询公司 典型案例 重心在知识文档库、知识社区 重心在知识社区的建设 信息应用 人对人、人