QC老七法系列二.pptxVIP

QC七大手法系列二;因果图（特征要因图、鱼刺图、石川图）;因果图的三种类型;因果图举例—— 整理问题型因果图;因果图举例—— 原因型因果图;因果图举例—— 原因型因果图;因果图举例—— 对策型因果图;因果图制作步骤;因果图制作步骤;因果图制作步骤;因果图案例;因果图案例;树图（系统图）;树图例子;宝塔型树图;树图绘制;树图例子;树图例子;关联图（关系图）;关联图;转 化;1 关联图的主要用途 制订质量管理方针与计划的制定、分解和落实； 分析生产过程中的不良品的原因、尤其是潜在的原因的分析； 提出解决市场投诉的措施； 制定工序管理上的故障对策； 用于制定QC小组活动规划与目标的展开； 改进各职能管理工作的质量。 2 关联图的特点 容易掌握关连关系，而有效的掌握重点。 组员的共识容易形成，并增长见闻。 对要因复杂的比其他手法，更易处理要因关连关系。 表现形式不受拘束，图形可自由书写。 不同成员图形呈现不同面貌，但结论应很相近。;多目的型 （两个以上目的） 单目的型 （单一目的） ;中央集中型（向外扩散） 单向汇集型（单向顺延） ;应用型（与系统图、矩阵图等联用） ;4 关联图绘制步骤 决定问题——用 圈起； 小组组成——集合有关部门人员组成小组； 资料收集——运用脑力激荡，寻找原因； 将各要素或问题归纳成简明通俗的短句，并用 圈起。 根据因果关系，用箭头连接短句。 箭头绘制原则：原因→结果，手段→目的。 对图形进行整理，尽量减少或消除交叉箭头。 小组成员确认一致后定稿。 将图中“末端因素”用标记注明。 符号不一定，但所有层次要区分标注 ;5 问题和主因判别方法: 箭头只进不出是问题； 箭头只出不进是主因（末端因素）； 箭头有进有出是中间因素； 箭头出多于进的中间因素是关键中间因素； ;6 注意事项 要针对复杂的因果关系； 原因查找从人、机、料、法、环、测等方面考虑； 针对找到的原因排序时适当调换位置； 中间关键因素也要作为主因对待；;7 实例一 某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进行原因分析。;实例二 ;报表作业 时间太长;实例三;实例四 某公司对产品的焊缝质量不良的两个问题——外观质量差和气孔进行原因分析的关联图;水平对比（标杆管理）;水平对比法的模式 内部水平对比 竞争性水平对比 功能性水平对比 一般性水平对比 应用程序 1. 确定对比的项目与目标 2. 确定对比的对象 3. 收集信息 4. 数据分析对比 5. 实施改进;示例： 岗位“满意度”创标 你能衡量的，才是你能管理的；如果你不能测量，你就不可能控制它、管理它！ ;示例： 减少食堂排队时间;标杆管理（水平对比）的一个基础工作是“模仿” ——即寻找和学习最佳的管理案例和运行方法。;简易图表（柱状图、折线图、饼分图、雷达图）;柱状图 用长方形的高低来表示数据大小，并对数据进行比较分析。一般用来表示同时间内的并列项目。;折线图 常用来表示质量特性数据随着时间推移而波动的状况。用来描述一个整体的状况。;饼分图 把数据的构成按比例用圆的扇形面积来表示的图形。各扇形面积表示的百分率加起来是100%，即整个圆形面积。 ;雷达图 常用来检查（包括自我检查和他人检查）工作成效及显示不同项目间的均衡性。 ;thanks