礼宾部公共安全预案.docVIP

礼宾部公共安全预案 一﹑行李房的安全事项: 凡寄存的行李或转交物品以及其他进入行李房的物品，一定要严格按照程序登记以及核对客人的物品（不可有易燃、易爆、易腐烂、贵重物品、放射性物品和植物等）。 每位客人寄存物品都必须是住店客人应有详细的个人资料及联系方式。 所有的寄存物品服务必须是住店客人。 行李房所有的纸袋、印刷品、地图、纸质和塑料质印刷品一定要避开任何有高温的地方以免发生火灾的危险。 电器及时关闭，禁止乱拉乱接以免发生危险。 行李房内禁止吸烟，不得携带危险物品进入，爱护行李房内一切设施、设备，如有触犯将予以开除并移交司法机关处理。 非工作需要，一律不准进入行李房。 在接收行李时，不可将行李叠压或倒置，需注意行李外表是否有破损，如有类似情况，立即禁止移动，马上通知领班或者主管转告客人。 提放行李时，应该手抓行李把手，不可牵提手带或其它不堪负重的地方。 在任何情况下，不得脚踢、拖拉、抛掷、脚踏或坐在行李之上，对易碎的物品应挂上“小心轻放”的标志，把行李卡和“提示牌”挂在行李上，并摆放在显眼的位置上，对两件以上的行李应用行李绳拴在一起，取行李时核对签名，如有不符应立即知会领班或主管。 暂存行李的地方不应阻碍交通及行人，地面要平坦及清洁。 每位客人寄存的行李和物品都应开包检查以避免有危险品包括(不可有易燃、易爆、易腐烂、贵重物品、放射性物品、植物、刀具及枪支弹药等)，存在潜在威胁社会公共安全的物品。 二﹑行李房的纪律注意事项 行李房里配备的灭火器应合理摆放（不可放在靠近有高温的地方，一定在门后或不易被接触的地方避免人多手杂有碰坏的可能）。 行李房报纸及废纸必须要每一周清理一次。 进入行李房时须将门全部打开，离开时须将门锁上，做到“人在门开，人走门锁”。 定期搞卫生、检查消防器材和门锁保险性能等，不得利用工作之便在行李房内打私人电话、打闹，行李房只供礼宾部使用，其他部门不得随便占用或借用。 行李的进出必须按规定做好登记。 定期清理过期不取的行李（超过六个月）。 每班次接班后核对行李房内寄存的行李是否与记录相符，每日中班根据前一天和当天早上的寄存行李记录，转抄未取行李记录，并核对已被提取行李的行李寄存牌，（即注销了的当天行李寄存牌）。 礼宾部每位成员都要对以上负责，每位员工接班前必须按以上检查。并在《安全检查登记表上检查》签名表上签名及检查时间。夜班由值班经理负责。 二、预案 危险物品分类 采取措施 备注 易爆物品 不予存放 如客人执意要求存放 将物品放置在可疑物品隔离区并特别备注。 如瓶装气体、火机、液压式喷雾瓶装物 易腐蚀物品 如果客人执意要求存放 将物品放置在可疑物品隔离区并特别备注。 硫酸、液体电瓶、或一些液态体 刀具 与行李分开存放在可疑物品隔离处，联系保安部确认刀具分类是否合法如属于管制刀具立马向三洲田派出所报告并为派出所提供客人详细资料以备跟踪调查。 枪支弹药/炸弹 如发现客人的行李中有枪支弹药/炸弹等物品（一般情况下的客人遇到开包检查会逃避不存）不可当场戳破客人以避免有危险发生。 记录好客人的详细资料。 第一时间通知保安部和值班经理将物品放在可疑物品隔离处。 汇报到大堂副理处,并报告给三洲田派出所。 配合公安部协助调查。 其它区域发现的可疑物品/行李/包裹 首先通知保安部并将物品/行李/包裹移至可疑物品隔离处。 报告给大堂副理和保安部主管级以上人员打开物品/行李/包裹检查。 正常物品则放置失物招领处存放。 如是危险物品则报告三洲田派出所。 无人看管 无人认领 要在监控下查看 超过一周以上的长存行李 通知保安部主管级以上人员和值班经理一起打开物品检查。 如是正常物品则按照客人资料联系客人取走。 如是危险物品则首先将物品移至可疑物品隔离处并报告店长和三洲田派出所。