万科业主入住验房与验房问题整改操作流程【精品资料】.pptVIP

集中交付流程 岗位设置 一.总台接待 二.核价和产证办理（核对房款发票价与销售合同价） 三.物业资料发放：1.使用说明书、2.住宅平面图、水电图、3、新建住宅质量保证书、4.生活手册、5.住宅情况登记表 四、收银：1.房款差价（多退少补）2.物业管理费（3个月）3.有限电视初装费、4.垃圾清运费 五、产证代办 六、房屋验收 七、钥匙、I卡发放 业主入住验房与 验房问题整改操作流程 一、业主入住验房操作流程 验房工具的准备 抄写板 书写用笔 钥匙牌 水桶，浇花水壶（全装修） 验电灯（三脚插头10A、15A2种） 鞋套（全装修） 一字螺丝批 验房人员的准备 验房接待工程师 验房引导员 验房小工 业主验房服务礼仪 集中入住前的专项培训 规范操作 主动热情 耐心周到 专业水准 验房准备阶段 1、验房引导员佩戴标牌，带好笔、抄写板、一字螺丝批、钥匙领用牌等用品集中在验房处待命，随时准备接单引导业主验房。 验房准备阶段 2、 验房接待工程师接待验房业主，复核 “入住流程表”，检查各道流程手续是否完备；登记 “集中入住情况统计表”、填写验房表单，安排验房引导员引导业主验房。 验房准备阶段 3、验房引导员带好验房表单及相关业户建筑平面图 ，