重庆市人才中介服务基本规范(试行).docVIP

重庆市人才中介服务基本规范（试行） 本规范是按照国家有关规定，在总结我市人才服务行业多年来的工作实践，通过调查研究、试验验证的基础上制定。 制定和实施本规范，目的在全面提高为客户服务的质量、效率和水平，促进行业自律与和谐有序发展。 第一部分：通则 一、范围 （一）本部分规定了人才服务业务的从业人员、设备设施、服务环境及规章制度等基本条件和要求。 （二）本部分适用于我市各类人才中介服务机构（以下简称机构）。 二、基本要求 （一）服务机构 1、机构应是依法取得了《重庆市人才流动中介服务许可证》的合法组织。 2、机构应遵守以下服务准则： （1）遵守国家的政策法规和行为规章，依法经营； （2）提供优质服务，合理定价； （3）诚实守信，反对欺诈行为； （4）公开、公正、公平，维护行业和服务对象的合法权益； （5）公平竞争，合作共赢，促进行业和谐健康发展。 3、服务场所 按有关规定，有满足开展人才业务的固定服务场所。 4、从业人员 （1）人员数量及资质：从业人员数量应满足业务服务的需要，但不得少于5人，并持有《重庆市人才中介服务执业资格证》。 （2）职业素质 a 从业人员应具有大专以上学历。 b 从业人员每年各类业务培训不少于40课时； c 熟练掌握服务业务的工作流程和基本要求，提供服务应有效快捷； d 熟悉人事人才政策及相关的法律法规，具有应对和解决实际问题的能力。 （3）行为要求 a 按与