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公寓管家职务说明书 一、岗位基本信息 编号：KJ-ZWSMS50 日期：2008-5-4 岗位名称 公寓管家 所属部门 定 无 职位联系 可直接升迁的职位：高级物业助理 可相互转换的职位：其他部门/管理部公寓管家/物业助理 工作协作关系 管理部其他部门员工、业主、维修队、项目公司员工 二、主要岗位职责 序号 主要工作范畴、具体业务活动 1 严格遵守《员工手册》、公司及部门规章制度； 2 熟悉了解国家和政府制定的有关物业管理方面的法律法规； 3 办理业主收楼手续，与业主验收物业，向业主解释说明公司各项管理规定内容和收费细则，业主签定有关各种协议、公约； 4 协助办理业主装修、入住手续；根据《装修手册》及“装修管理规定”正确指导住户办理装修申请，将审批结果通知业主，办理装修工人出入证等； 5 受理业主、住户之电话、书面及口头投诉并做记录，及时联系其它有关部门作出正确有效处理，遇紧急或突发事件立即汇报上级；