大型房地产公司素质辞典（工程类）【精品资料】.docVIP

工程类人员 素质辞典 二零零六年十一月 工程类人员素质模型 工程类人员的素质模型如下： 权重 素质名称 胜任等级 ★★★★★ 沟通能力 4 ★★★★★ 组织协调 4 ★★★★ 敬业精神 3 ★★★★ 责任心 3 ★★★★ 计划执行 3 ★★★ 诚信正直 3 ★★★ 成本意识 3 目 录 5.02沟通能力 3 2.05组织协调 3 6.02敬业精神 4 6.05责任心 5 2.01计划执行 6 6.01诚信正直 6 3.01成本意识 7 5.02沟通能力 定义： 针对一定的受众对象，通过倾听、清晰表达自己的意见，公开进行反馈，与他人进行信息传递的能力。 关键点： 有与他人沟通的愿望，善于倾听，理解他人的观点，并能向他人清楚表达自己的观点。 行为分级： 一级：愿意沟通 有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号。 二级：准确表达 能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨。 能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够理解。 三级：高效沟通 在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈。 表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。 四级：注重技巧 通过一些语言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表达较为深奥而复杂的观点。 在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助，增加语言表达的感染力。 五级：设计策略 预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采