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服务老师的作用及服务要领 体验中心的顾客管理：护士作用。 通过讲解或对话给顾客说明产品的原理等理疗的重点事项。 要起到顾客与体验中心之间的桥梁作用，给所有因心理和肉体上患疾病和疼痛的人们用使命感来帮助。 用充满真情的服务精神，视顾客为我们父母兄弟的想法来帮助顾客。 服务老师的作用及服务要领 消除新老顾客对产品的疑虑，要个别说明体验顺序、理疗原理、产品的特征及好转反映、还要讲我们展示厅为什么无偿开放，对准顾客要为了让他有好的使用效果，应让他坚持来做体验，做好顾客管理。要充分体现服务老师的作用。 服务老师的作用及服务要领 即使顾客说什么——也要用爱来包容，决不能伤害他的自尊心，要做到让他受感动。 禁止差别对待，让他们感受到在我们体验中心人人平等的气氛。 决不允许在体验中心里共同话现象，我们内部服务老师之间聚在一起杂谈的事情发生。 服务老师的作用及服务要领 以亲切就是生命的想法，常说一些礼貌语。如：您好！、您走好！、欢迎光临！等。 用在展示厅里体验的时间可能长达一年的想法来让顾客的体验效果达到最好为止，关心和帮助决不能让顾客的心理产生什么负担。要使顾客不间断的来体验。——要起到护士作用。 服务老师的作用及服务要领 禁用语言：1）语气不能生硬、神经质 2）问话不回答 3)无诚意回答 4）命令口气 5）服务老师间的悄悄话（面谈）。 票要按顺序发下去，严禁发生电话留票及给认识人留票现象。 为了体验中心的秩序，负全部的责任。 服务老师的作用及服务要领 为了维持体验中心的环境卫生要以身作则。 决不允许接受顾客的礼钱、礼物以此给予便利。 与顾客联系感情最好的办法就是面谈（小声的交谈）。 通过自然的面谈来连接服务老师与顾客的纽带关系。 * *
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