如何加强部门间的沟通协作.ppt

四、部门之间沟通要点 换位思考 提问 你在与其他部门发生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？ 三种思维方式 非黑即白 谁都有理 开放式思维 部门之间沟通心得 强调用被他人说接受的方式进行沟通 为沟通对象设身处地的着想--- 换位思考 保持不骄不躁，不卑不亢的原则 沟通之前，理清角度和定位 既要有自己的处事原则，也要有清晰的思路和自己的观点，以及被他人说服的心理准备 部门之间沟通心得 积极帮助别人，关心别人 交往时控制情绪，避免争吵 善于捕捉信息，促进关系深入 不能以自我为中心，好方案也需要良好的沟通 多理解，多沟通，注重场合与时机 谦让、严于律己、宽厚待人 爱妻法则 1、太太一般不会错 2、如果太太错，那一定是我的错 3、如果不是我的错，也是因为是我的错才导致她的错 4、如果你认为你的太太不会错，那你的日子一定过得很不错 换位思考的关键点 换位思考是克服人性的弱点 换位思考是日常生活的常识 换位思考须在企业中形成一种氛围 换位思考须从我做起，从现在做起 五、部门之间的沟通 知己知彼 提问 为什么优秀的部门经理必须对其他部门的运作熟悉了解？ 知己知彼方能制胜 优秀的HR经理的真功夫在于他对其他部门运作的了解 优秀的生产经理的真功夫在于他对其他部门运作的了解 优秀的财务经理的真功夫在于他对其他部门运作的了解 …… 普通经理：本专业、本部门