广州港联物业商场经营管理手册【精品资料】.docVIP

广州港联物业商场经营管理手册 （定版） 港联物业（广州）有限公司 二〇〇八年一月 XXX商场经营管理手册 热烈欢迎各用户迁入XXX商场（以下简称商场）。 商场引进世界最先进的商业物业管理模式，由广州利雅房地产开发有限公司经营管理，并委托港联物业(广州)有限公司提供物业服务。 本手册可作为用户的指南，使阁下更熟悉商场内的管理及运作。本手册包括：商场服务、商场内的紧急应变措施、用户服务、用户管理及用户责任等。 为实现本手册所提及的管理服务，使本商场保持优雅舒适的经营环境，恳请用户细心阅读本手册内有关用户权利和责任条文。 本手册各项条款和内容，港联物业（广州）有限公司可根据实际情况做出修改或补充，并通知各用户。 本手册所指“用户”的概念，是指进入商场进行经营活动的租户及其相关工作人员。 商场服务 管理机构 --港联物业广州有限公司设立物业管理处（下称管理处），负责整个商场的物业管理事务。商场经营管理服务由广州利雅房地产开发有限公司负责提供。 --如阁下对本手册管理事项有任何疑问，请在办公时间向管理处查询。 --办公时间：星期一至星期日上午9时至晚上22时 --办公地点：XXX物业管理中心 --办公电话：020商场总服务台 --设在商场首层。在营业时间内接待咨询、投诉、报修等事宜，同时，也提供协助及服务。