房产中介售后服务管理制度【精品资料】.docVIP

客户满意度调查问卷 尊敬的客户： 您好！感谢您对住友不动产经纪有限公司的关爱和照顾！为了给您提供更好、更优质的服务，我们非常想了解您对我公司服务的一些看法和意见，您的想法对我们非常重要和宝贵！我们公司将充分考虑您的意见并在以后的工作中加以改进。 背景资料 姓名：___________ 电话：_______________________ 代办人姓名：_____________ 成交的物业地址：_______________________________________________________________ 通讯地址：________________________________________ 邮编：___________________ 二.总体评价 1. 对住友不动产租售代理服务的整体服务是否满意？ ① 非常满意 □ ② 比较满意 □ ③ 一般 □ ④ 不太满意 □ ⑤ 很不满意 □ 2. 您对地产租售代理业务流程中，比较满意的环节是_________，一般的环节是_________，不满意的环节是_________。请注明不满意的原因是_______________________________________。 ① 接待 □ ② 预约看房 □ ③ 房源、客源跟踪服务 □ ④ 协商谈判 □ ⑤ 合