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项目管理论文——软件项目外包采购管控学院张靖维目录一.基本概念和背景二．软件项目外包采购管理的意义三．软件外包采购管理存在的问题四. 目前软件外包采购管理情况五. 基于双赢策略的软件外包采购思想六. 软件项目外包采购管理过程一、基本概念和背景软件产品一般采购可以分为两大类，一类是对已经在市场流通的软件产品进行采购；另外一类软件产品采购的形式是外包采购，它是指在市场上没有出现现成的产品，或者没有适合自己企业需求的产品的情况下，需要以定制的方式把项目(功能模块)承包给其他企业。二、软件项目外包采购管理的意义许多大型复杂工程项目的实施需要业主、总承包商、分承制商供应商和开发制造商等共同合作来完成。因此，在任何甲方和乙方之间必不可少的涉及到部分子项目(功能模块)的采购活动。目前，社会中企业的信息化网络化建设正在世界范围内展开，谁先进行信息化改造，谁就早日适应社会发展的要求，获得巨额利润。大规模的企业信息化建设形成了庞大的软件产品市场，促进了软件业的发展。许多项目庞大复杂高风险并且涉及高科技信息领域在客观上使企业需要采购和外包许多产品，包括软件产品。主观上，在经济全球一体化形式下，这种外包采购作为采购活动的一种特殊的更为复杂的形式在企业中更为普遍存在。企业为了在日益竞争的社会环境中增强自身的核心竞争力，需要根据企业的特点专门从事某一个领域或几个领域的业务，在某个业务领域内形成自己的核心业务，把企业内部的智能和资源集中在那些有核心竞争优势的活动上;把一些非自己擅长的业务领域的子项目和功能模块外包给有实力和优势的公司才有利于加快项目的完工进度，降低风险，优化资源配制，保证项目质量降低成本创造更高的价值。三、外包采购管理存在的问题　　软件产品作为一种特殊商品形式，具有高度不可测量性和高度柔性;软件企业开发能力还不太成熟，软件开发大多数还处于手工作坊方式，软件研发企业有其自身的运做方式，人为因素比重大，不好量化管理。由于不确定因素太多，许多软件开发企业对于自己的项目都难以精确控制进度质量、资源和成本。那么对于业主来说，想对外部企业(例如分承制商)保持良好控制力的难度就更大了。再加上具有技术优势的软件开发商一般集中在几个科技发达的大城市，与业主的距离远，相互的交流不方便。因此，许多软件采购项目的实际应用效果都差强人意，不适用进度超期、性能达不到标准、成本太高等等情况时有发生。四. 目前软件外包采购管理情况美国项目管理协会的项目管理知识体系指南(PMBOK)中虽然对外包采购管理的流程有过论述。但是他们指出的只是外包采购管理的一般原则。虽然人们可以结合自身企业特点实施标准，具有一定灵活性。但是，事物的另一对立面就是操作过程不具体。这给软件产品的外包采购管理者带来具体操作上的困惑，另外，PMBOK体系原则上是应用在各个行业的缺乏针对软件领域的特点做专门的论述。ISO 系列和CMM虽然是针对软件领域的标准，但是ISO 的最大的特点是只告诉你要按规定做，不强调效果和后续改善，不强调经验积累和后评估。从这个意义上讲ISO注重水平的评估，不太强调提高企业成长的过程。因此，对于提高企业的管理水平意义不大;CMM虽然旨在强调企业的过程能力的持续改进，但是它重点强调软件的开发过程管理和产品管理，缺乏软件的分发转交和服务。五 基于双赢策略的软件外包采购思想双赢策略的软件外包采购思想，旨在利用双方业务能力互补，通过共同合作完成软件外包项目，达到双赢的目的，促进双方业务总体能力的提高。这种双赢策略要求双方在以下方面达成共识，双方共同关注过程控制才能保证有效结果。只能成功，不能指望依靠惩罚手段来收回采购成本，软件外包采购项目的失败对整个项目带来的损失是巨大的。在合作过程中，建立对分承制商关系的管理体系，作为以后合作的基础。重视开发过程的风险评估和采购项目后评估，使得双方业务能力得到持续提高。六 软件项目外包采购管理过程　　软件项目的整个外包采购过程可以分为十个工作阶段：包括总体项目需求分析和设计子项目的需求分析、厂商选择、分承制商开发、业主阶段评估、交验、测试、安装、培训、维护后评价在开始外包采购之前，首先，业主要完成项目的总体需求规格说明书和承包项目的需求说明书。一般承包项目的需求分用户需求和分配需求。对于分承包商来说业主对软件项目所提出的需求通称用户需求，对于业主来说系统总体分配给软件的系统需求通称分配需求。然后业主把需求说明书交给采购组组织采购，采购部门收到需求说明书后，再补充质询调查表报价指南综合条款及条件等文件组成采购质询技术文件发往厂商进行质询采购部门在厂商质询的基础上准备了厂商选择和投标估价等技术文件后向业主送审提请业主批准和确认所选厂商在厂商选择和投标估价这两个文件中采购部根据拟采购的软件对被质询的至少三家以上的供应厂商就技术开发成熟能力