长沙市书香名邸的业主手册【精品资料】.docVIP

业 主 手 册 长沙新境界物业管理有限公司 目 录 一 致辞 二 物业公司简介 三 服务电话一览表 四 物业管理 五 管理费用 六 业主的权利、责任和义务 七 加建与改建 八 装修 九 环境卫生 十 安全保卫 十一 日常维修 十二 防火、防风、防震、防爆 十三 生活必备常识 十四 车辆管理规定 十五 其它责任及保养事项 十六 常规服务项目 致 辞 尊敬的业主（住户）： 首先恭祝您乔迁之喜！ 在您迁居书香名邸之际，长沙新境界物业管理有限公司深以为荣，我们将不负众望，以优质、高效的服务郑重向您承诺。“安全、清洁、优美、舒适、方便”的工作和居住环境是新境界物业的服务宗旨，这一环境的实现需要本小区全体人士的同心协作。为了增进沟通与协作，现将涉及住宅区管理的法律、法规以及新境界物业管理服务的要点编辑成册，作为您居住的指引，以便您充分行使权利。履行义务，同心协力，共创二十一世纪高尚、智慧、文明小区。 本手册编录较为周详，处处以您的利益为首任，故敬请您和您的家人仔细阅读，多谢合作，言不尽意之处，请多多指正。 以我的诚信敬邀您入居书香名邸 长沙新境界物业管理有限公司 二00五年六月 长沙新境界物业管理有限公司简介 长沙新境界物业管理有限公司于2004年9月15日注册成立，物业管理资质等级为三级，注册资金为人民币80万元。目前管理书香名邸小区，该小区总占地面积约5万平方米，总建筑面积约15万平方米，建筑密度为28%，绿地率约42.1%的现代化新型小区。小区总共12栋建筑（其中9栋小高层，3栋高层）皆智能化，配套设施完善。物业管理采用的是深圳万科物业的管理模式，公司高层领导均在万科进行了严格的专业培训。 “追求高品质服务，打造新境界物业”是我们长沙新境界物业管理有限公司的质量方针，我们将围绕这一目标不懈地去努力，去奋斗！ 服务电话一览表 火警电话：119 电信监督：180 匪警电话：110 天气预报：121 急救中心：120 报时服务：117 电话查询：114 邮编查询：184 交通肇事：122 询问火警：2279119 市民服务热线：8665000 湖南医科大学附属湘雅医院：4328888 湖南医科大学附属第二医院：5550511 省人民医院：2218071 市第一医院：4910097 市第二医院：4313697 市第三医院：5151092 市第四医院：8882201 省儿童医院：5600908 长途汽车问讯： 东 站：4611731 南站：5630505 西 站：8816553 公交总公司：5384442  物业管理 1管理人的责任 (1)负责本物业范围内（下同）房屋的使用、维修、养护的管理。 (2)负责公共消防，机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池、车位车棚等公用设施的使用、维修、养护的管理。 (3)负责公共部位的清洁卫生和居民日常生活垃圾的处理。 (4)负责为居民提供良好的社区文化生活，创建优秀文明小区。 (5)负责实施政府规定和委托管理合同规定的其它物业管理事项。 2 管理人的权利 (1)有权根据有关法律、法规制定适合本物业的管理办法。 (2)有权依据委托管理合同和有关规定向住户收取管理费用。 (3)有权制止、惩治违反本物业管理规定的行为，向违反规定的责任人索取赔偿金，有权向政府部门和法律部门申请与提请诉讼。 (4)有权聘请专业公司承担专项经营业务。 3管理人的义务 (1)以优质服务为宗旨，按照《物业管理条例》的规定和委托管理合同对物业实施物业管理，注重社会效益，环境效益和经济效益的有机统一。 (2)接受业主委员会和全体业主的监督。 (3)组织或协调政府相关部门进行辖区综合治理，开展社区文化活动。 (4)按照法律、法规和政府相关规定，从事经营活动。 管理费用 1管理费用主要用于以下开支： (1)公用设施、设备的维修养护费用和公共场所的日常管理费用。（包括材料费、公用水电费、设备损耗费、垃圾清运费、绿化养护费等） (2)管理人员的工资、津贴、福利、劳动保护及办公费。 (3)就管理工作而聘请专营公司及其它聘请人员的费用。 (4)本物业设施、设备必要的保险费、折旧费。 (5)治安与公共秩序维护费用。