顾问项目进驻与退出管理办法【精品资料】.docVIP

深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件 编号 VKWY7.5.1-J04-03 名称 顾问项目进驻与退出管理办法 页版本 D/0 第 1页 共4页 编制 梁燕明 更改 李英姿 审核 张跃敏 批准 张跃敏 生效期 2006年6月1日 1、目的 为保证顾问项目的如期进驻与退出，同时充分保障顾问外派人员顺利开展顾问工作，提高顾问工作质量。 2、范围 适用顾问经营部。 3、职责 部门/岗位 工作内容 顾问经营部 负责根据顾问服务合同与被顾问方确定现场进驻日期 人力资源部 负责顾问外派人员的甄选、强化培训与考核上岗 项目经理 负责与顾问经营部对接顾问项目的相关文件、资料 4方法与过程控制 4.1进驻前的准备 4.1.1甄选项目组人员 人力资源部于进驻前三个月组织项目经理、项目助理的甄选。 进驻前二个月确定项目组人员。 4.1.2项目组人员强化培训及考核上岗 具体培训内容及考核方式详见《顾问项目人员能力清单》； 进驻前提前15天完成顾问项目组人员强化培训考核。 4.1.3人力资源部应于进驻前组织顾问人员签订《保密合同书》。 4.1.4资料交接与文件申请 选派之项目经理与顾问经营部相关人员进行项目资料交接，申请顾问工作所需文件。相关文件申请工作由顾问经营部协助完成。 文件资料清单如下： 序号 名称 对接部门 备注 交接资料 1 项目物业管理顾问服务合同 顾问经营部 复印件 2 《物业管理顾问项目信息记录表》 3 项目前期资料 当地物业管理法规、文件 4 顾问项目物业资料（图纸、详规、数据等） 5 前期提交顾问书、建议函 6 前期双方工作对接情况 申请文件 1 体系文件（非受控版本） 品质部 复印件 2 体系文件之质量记录表格（电子版） 品质部 内网 3 行政制度汇编 总办、房管部 内网 4 人事操作指南 人力资源部 内网 5 财务制度汇编 财务管理部 6 物业管理顾问服务操作手册（电子版） 顾问经营部 4.1.4顾问前期工作对接 选派之项目经理确定后，顾问经营部即与其对接顾问前期的顾问工作，说明前期顾问工作事项、委托方反馈情况，以及须项目组在常驻期继续跟进的工作。 深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件 编号 VKWY7.5.1-J04-03 名称 顾问项目进驻与退出管理办法 页版本 D/0 第 2页 共4页 编制 梁燕明 更改 李英姿 审核 张跃敏 批准 张跃敏 生效期 2006年6月1日 顾问经营部应将顾问项目档案转交项目经理，包括顾问前期制定的顾问书、建议函及递交给委托方的其它资料，由项目组在常驻期间，有延续性地提供顾问服务。 4.1.5编制顾问计划及相关文件 项目经理完成常驻期顾问服务工作计划、常驻期顾问服务工作进度、《常驻期顾问书提交计划表》及顾问书《进驻说明册》，报顾问组相关成员审批。常驻期顾问服务工作计划、常驻期顾问服务工作进度须根据顾问合同条款对工作事项、时间进度进行规划。 项目组制作进驻演示PP稿。 顾问项目组于进驻前提前10天完成顾问工作对接。 顾问项目组于进驻前提前7天完成编制顾问计划及相关文件。 4.1.6整理办公物资、个人物资 办公用品清单（参考） 序号 名称 数量 备注 1 手提电脑 1台 如甲方可提供办公电脑，则省去 2 打印机 1台 *如甲方可提供，则省去 3 “万科顾问工作室”标牌 1块 4 现场顾问人员办公桌名牌 2套 6 硬皮笔记本 2本 *如公司有统一笔记本，可申领 7 日常办公文具 *可根据项目实际需要购买 8 领带、工服 根据公司工服管理有关规定 9 公司文件袋 30个 10 万科周刊、物业管理 各1本 报总办订阅 11 顾问书包装 30套 含封底、透明装订胶片、装订圈 注：1.带 * 号者建议在项目所在地购买 4.2顾问项目现场进驻 4.2.1由顾问项目经理与被顾问方对接召开进驻说明会的场地\议程、参加人员及当地相关媒体报道情况。 4.2.2组织召开服务说明会：常驻顾问期开始之日，由公司总经理助理以上领导带领顾问现场人员，在项目地与委托方共同召开顾问服务说明会，由项目经理通过PP电子演示文稿向委托方进行常驻期顾问服务说明。 4.2.3确定建议函、顾问书对接人及处理渠道。 应与委托方确定建议函、顾问书对接专人。（对接人宜为委托方主要管理人员） 深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件 编号 VKWY7.5.1-J04-03 名称 顾问项目进驻与退出管理办法 页版本 D/0 第 3页 共4页 编制 梁燕明 更改 李英姿 审核 张跃敏 批准 张跃敏 生效期 2006年6月1日 建议函对接、处理方式： 建议委托方对顾问书采取以下对接方式： 以上工作可采取建议函的方