第一天：使用工具接触客户.ppt

* 使用工具接触客户 电话邀约——老客户 寒喧：（略） 引入话题：最近越来越热了，要注意防暑降温，注意健康啊。这个月我们 公司在开展客户服务活动，印刷了一份教人如何保健，活到一百岁的小册 子。我看了觉得还真不错，所以替你也争取了一份，什么时间有空，我给 你送过去。 客户：不用了，你太客气 业务员：我们都是朋友了，别客气，你是明天有空还是后天？ 客户：明天吧 业务员：我下午来还是晚上来？ 客户：晚上吧 电话邀约——新客户 寒喧：（略） 引入话题： 今年3月我们公司A股上市，为了回馈客户，要求我们进行健康 保健知识方面的服务活动，公司特别印制了一份教人如何保健，活到一百 岁的册子。像您这样的成功人士是我们服务的重点，您什么时候方便，我 您送过去。 客户：关于保健的？ 业务员：是的，教人如何保持健康和快乐，我明天还是后天送过去？ 客户：明天吧 业务员：我下午来还是晚上去？ 客户：晚上吧 上门拜访——介绍公司，引起信任 寒喧：（略） 业务员： 今年3月我们公司A股上市，是发行价格最高的金融股；今年我们公司还跻身全球企业500强，列全球保险公司第36名，为了回馈客户，要求我们进行健康保健知识方面的服务活动，公司特别印制了一份教人如何保健册子。不过数量有限，我特意帮你争取了一份； 六十以前没有病，八十以前不衰老。 轻轻松松一百岁，高高兴兴一辈子。 一、介绍作者 洪昭光，男，1939年生，专长心内科、高血压、冠心病、老年病。现任卫生部心血管病专家询委会副主任。 上门拜访——介绍健康理念，引起兴趣 二、介绍健康理念 健康四层次 影响健康的四大因素 健康的四大基石 健康的四类人 三、介绍健康新理念 上门拜访——介绍医疗费用，引起危机 一、未来无法预知，疾病随时来范 世界卫生组织一项调查表明：中国有10亿亚健康人口，主要集中于白领和工薪阶层 据《中国统计年鉴》的数据，人一生患重疾的几率高达72。2% 重大疾病呈现明显的年轻化趋势，高发于40岁左右人群，较10年前提早了10岁。 二、医疗费用逐年上涨，健康谁来买单 三、重大疾病的治疗费用平均是8.8万元 30岁，我们已开始害怕体检。生存环境越来越恶化、空气越来越污浊。我们好像越来越没有时间去健身，是惰性？还是肩上越来越重的担子？还是两者兼有？没人说得清。白领阶层开始处于亚健康状态，重大疾病发病率越来越高，发病年龄越来越低，这个问题谁也无法否认。逐年上涨的医疗费成了所有家庭的财物黑洞，一场大疾足以把辛辛苦苦积攒下的钱用个精光。 引发客户思考： 我们该用什么抵御风险？ THE END *