职场抱怨源对知识型员工创新绩效的影响机制研究.pdfVIP

第 １１ 期（总第２７７ 期） .１１ （ ， .２８７） ２０１６ 年１１ 月 .２０１６ 职场抱怨源对知识型员工创新绩效的影响机制研究 高 英 （， １１０１３６） 〔摘 要〕 知识型员工的创新绩效是移动互联时代企业获取竞争优势的关键要素。 本研究探讨了组 织环境中的职场抱怨源对知识型员工创新绩效的影响效应和作用机制。 研究发现： 职场抱怨源的 “与同事 关系”、“管理规范化因素” 和 “物理环境” 维度通过负向影响员工建言， 而抑制创新绩效； 另外，“ 工作 负荷” 维度正向影响创新绩效。 研究还揭示， 相比自我隐藏倾向低的员工， 与同事关系不和谐对高自我隐 藏倾向知识型员工的建言和创新绩效有更显著的负向影响。 最后讨论了研究的理论价值和实践启示。 〔关键词〕 职场抱怨源 知识型员工 员工建言 创新绩效 ：．／ ．．－ ． ．． 〔中图分类号〕 ２７２.９ 〔文献标识码〕 引 言 １ 文献回顾与研究假设 移动互联时代的到来， 使员工创新日益成为 １.１ 职场抱怨源与创新绩效 ［１］ 企业获取和维持竞争优势的关键要素 。 知识型 职场抱怨指员工对工作和组织相关的不满所 员工作为企业的高智力、 高价值的人力资源， 其 进行的表达； 抱怨的目的一方面可能是释放内心 创新行为对现代企业的竞争与发展尤为重要。 因 的不满或焦虑， 从而实现心理上的平衡； 另外还 ［４］ 此， 探究知识型员工创新绩效的影响因素和提升 可能希望通过抱怨来改变当前的状态 。 高英和 ［５］ 机制， 成为人力资源管理领域的重要研究议题。 袁少锋 （２０１５） 通过探索性和验证性因子分析， 影响知识型员工创新绩效的因素， 可以分为个体 揭示了知识型员工职场抱怨的７ 个主要来源： 不 因素和组织环境因素。 个体自身因素包括工作动 和谐的人际关系 （包括与领导和与同事关系两方 机、 人格特质、 专业技能和学习能力等； 而组织 面）、 缺乏挑战或乏味的工作内容、 不规范的管理 ［２］ 环境因素包括组织结构、 氛围和文化等 。 职场 制度或流程、 职业发展缺乏前景或空间、 糟糕的 抱怨源 （如与领导和同事人际关系不和谐、 管理 物理环境、 高度的工作负荷以及工作上缺乏沟通 流程欠规范、 组织物理环境糟糕） 作为组织环境 与协作。 ［３］ 创新绩效是员工在个体水平上产生的新颖且 中的负面因素 ， 可能对知识型员工的众多积极 行为 （如建言、 创新） 产生抑制作用， 从而负面 切实可行的、 对企业有价值的产品、 过程、 方法 影响绩效。 然而， 已有文献对此缺乏探究。 本研 和思想［６］ ； 是个体创新意愿、 行动和结果的综合 ［７］ 究探讨职场抱怨源对知识型员工创新绩效的影响， 体现 。 知识型员工的创新绩效是组织应对全球 并探讨其中的作用机制。 研究对知识型员工创新