维护消费权73_M1_1.ppt

第七单元 我们的经济文化权利 主题词：消费者 消费者合法权益 在购物这一过程中你的身份是什么？ 在现实生活中，你有没有不愉快的消费经历？ 当人们购买、使用商品或接受经营者提供的服务时，便成为消费者。 什么法律是专门保护消费者权益的？ 《中华人民共和国消费者权益保护法》 (1)维护消费者权益的基本法律是什么？ 《中华人民共和国消费者权益保护法》。 (2)我国消费者主要享有哪些权利？ 消费者主要享有的权利：（六项权利） （1）安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受侵害的权利。 （2）知悉真情权（知情权）：知悉商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法、售后服务等有关情况。——“明明白白消费” （3）自主选择权 ：拒绝更换商品或服务、搭售商品或服务； （4）公平交易权 ：拒绝退货、短斤少两、强买强卖； （5）依法求偿权； （6）维护尊严权。（与人格尊严权区别） 安全权： 消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 省油的汽车 １你去超市买鲜奶，你都看什么？ ２你去超市买洗发水，你都看什么？ ３你去超市买高压锅，你都看什么？ 价格、生产日期、保质期、用途、 产地、主要成分、合格证明、使 用说明书等。 自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。 不买也得买 自 主 选 择 权 公 平 交 易 权 公平交易权： 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 将就一下 依法求偿权： 消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。 材料： 某消费 者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损失费。 依 法 求 偿 权 尊严权： (人格尊严和民族风俗习惯受尊重权) 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 材料： 河南一商家，因 怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6 个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。 维护尊严权 (人格尊严、民族风俗习惯) 老板，进去尝一尝啦！ 2、消费者权利的内容： 消费者的权利 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 求偿权 人格尊严和民族风俗受尊重权 监督、批评、获得消费知识权 “情境研讨”（课本P64）， 小组讨论： 上述情景中消费者的哪些合法权益受到了损害？你知道消费者还有哪些合法权益？ 图一：消费者的安全保障权受到了损害。 图二：消费者的知悉真情权受到了损害。 图三：消费者的公平交易权受到了损害。 图四：消费者的维护尊严权受到了损害。 1维护消费者权益的法律 2、消费者权利的内容： 消费者的权利 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 求偿权 人格尊严和民族风俗受尊重权 监督、批评、获得消费知识权