2011年终总结f.docVIP

2011年年终总结 加入酒店已近一年时间，一直担任行政工作，自11月份接手人事工作已2个月，有许多不足需要学习与改进之处，现将我近期内工作分析后作出如下总结，望领导批评指正： 行政方面：做到行政专员不在岗的情况下，维系正常的工作秩序。 日常各部门所需制式表格及其他内容的编辑打印、复印、扫描、接发传真工作，做到及时高效的完成相应工作；通常的上传下达、培训、会议组织，保质保量按时完成； 定期询问使用部门绿植更换情况，统计后及时与花卉合作方沟通更换，保障酒店绿化环境；坚守酒店财物制度，按照规定每月月初向统计局网报数据，配合职能机关的各项检查工作； 协助做好每周的烟草网上申购工作，及时与相关部门通报烟草到货、销售情况； 规范更衣室卫生及管理制度，防止盗窃事件发生，撤换酒店统一提供的锁具；规范制作条幅流程，具体到下条幅部门人员、送达时间； 不足之处在于：需要进一步节约办公成本、降低费用率，工作标准、工作效率需要不断提高。 人事方面：由于近期酒店较为频繁的人事人员离职，导致我酒店的人事工作相对滞后；另外，本身专业限制，需更加努力向人事方面学习，目前，通过集团领导培训，结合实践在处理人事方面入职、离职、劳动关系、工资表等各项工作中尽力向专业看齐。 酒店目前人员状况： 入职情况： 截至目前为止，2011年总计入职名员工，现留用名，留用率占招聘总人数的39%。 入职不满一年员工占总人数的60%。 离职情况： 2011年全年共计入职人，离职人（包含正常离职人，自动离职人，试工期未过离职人，试用期未过人，劝退人，开除人），入职、离职近似保持平衡； 总体情况：后勤部门人员较为稳定，餐饮部员工流动性较大，其中由于企业发展、出品调整，厨务部进行了次人员大调整即。 二、各项人事工作方面： 员工入职、离职手续办理 严格按照程序办理，由于前期工作交接，电子档案录入没有及时跟进，应根据入职情况做到随时更新； 发放工装、员工手册、工号牌做好记录，入职绩效责任金担保手续建议出具制式表格，特殊岗位入职绩效责任金规定方面需进一步明确，严格把关； 考勤制度方面 每月初考勤审核中请假单需要严明部门批假权限，并已通报各部门7天以上连休假需要在人事备案、部门需要安排好人员交接、替岗工作，及时上报集团人事； 考勤表各部门存在的通病问题是涂改混乱、月底突击、个别部门当天考勤不能做到当天记录，需加大督促力度； 工资表 对应每月审核入职满一年员工意外险承担情况、工龄工资、奖罚项，转正人员涉及分段工资的要在补助中体现、并注意及时刷新； 兼职人员、钟点工、假期工等特殊工作时段的员工工资结算方式、如何向正规考勤靠拢，需要进一步规范； 劳动协议方面 目前，员工签订劳动协议较普遍，对酒店利益与员工权益是一个双向的维护，人事工作中要做到及时梳理到期协议、以便做好老员工的思想工作完成劳动协议续签，维护住老员工； 另外，计划在接下来的工作中，学习集团人事对管层人员培训预先签订协议的做法，推广至酒店内，可以起到预防人才流失及酒店损失培训费用的作用； 保险申报方面 提醒一线员工注意人身安全，出现意外情况做好应对、处理，2011年我酒店出现了2起意外安全事件，给酒店、给员工都造成了沉重的经济损失，需要引起警示； 在每月初及时更新意外险人员名单，出现险情第一时间上报集团，配合集团做好员工的治疗、理赔等善后工作的处理； OA录入、档案管理，各项人资报表整理 人员定编情况直接关系着酒店对外招聘工作，及时的录入OA档案、整理各项人资报表可以最显著的体现出各部门、各岗位缺编情况。 2012年工作重点 由于2011年人事岗位人员流动性较大，所以导致人事细节工作较差、工作严重滞后、延续性较差，所以在2012年的人事工作中计划将侧重以下几个方面： 1、实时更新人事档案：侧重智能办公软件即OA系统来存储人员档案，便于人事工作的上下通畅。 2、制定、规范岗位描述、岗位要求：客观的分析各岗位的主要工作信息，避免主观评价，可以为制定工资结构和部门定编情况提供可靠的依据，便利招聘工作及人才储备。 3、及时与集团沟通各项人事工作事宜：例如：后勤部门、较为稳定人员申报企业承担养老保险及医疗保险的员工越来越多，做好人事工作，一方面需要审核好员工的申报资质是否符合条件，一方面需要替企业减轻负担，把握人才流动趋势，制定相应的人力资源战略，完善留人体系，保持与集团人事工作信息的畅通。 4、积极参与人事培训，完善自己的专业知识：不断学习，发现更深层次的问题，以便更好的改进工作。 总之，通过人事工作组建好企业发展所需的员工队伍，发展多种人力资源管理渠道，实现自身价值，效力企业最终实现为企业的发展创造最大价值的目标。 　 　 4