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论CAE企业文化建设 ——中消研公司企业文化建设的体会与思考 李茂盛 在中消研公司工作的10年里，我深深地感悟到企业文化建设对一个企业健康成长的重要性，如果套用一句话，那就是：一个没有优秀文化的民族，不能自强于世界民族之林；同样，一个没有优秀企业文化的企业，也很难自强于市场竞争之中。道理好懂，实践难行。改革开放以来，我国的企业文化蓬勃发展，这表明企业文化的作用力与影响力越来越大。但是真正搞起企业文化建设来却又不知从何下手，由哪个部门管理。困惑、误区、模仿、失败，都是在企业文化建设中常常碰到的问题。中消研公司，在企业文化建设的道路上从未停止过思考：中消研公司的企业文化是什么？中消研公司的企业文化将如何建设？中消研公司的企业文化将会是什么样的？当然，“仁者见仁，智者见智”，企业文化建设既具有丰富的内涵，又呈现出多姿多彩的个性。在这里，我仅就中消研公司的企业文化建设谈一些个人的体会与思考。 一、企业文化建设的目标——使企业健康发展 我认为，谈企业文化首先要谈对企业文化概念的认识。什么是企业？企业是以市场为向导，以赢利为主要的目的，从事商品生产和经营活动的经济组织。什么是文化？文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的精神财富和物质财富的总和。因此，企业文化就是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观念和行为准则。由于企业文化具有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等几方面的重要作用，因此，也就决定了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的惟一使命。 在实践中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣传，我们都要思考这样做是否有利于企业的持续健康发展，是否有利于员工的精神和物质需要，是否在搞形式主义，是否在实事求是地塑造具有中消研公司特色的企业文化。这其中的每一个过程都是一次严峻的考验，都是一个如履薄冰、负重前行的过程。近几年，中消研公司的经济效益每年都以两位数的速度增长，其原因就在于这一指导思想的正确性。同时，我们注意到，一些企业在建设企业文化的过程中提出的目标与口号大而且空，明显偏离企业发展实际，不利于企业的发展。事实证明，好高骛远是会耽搁企业发展的。企业文化建设，很实际的目的就是要让企业健康地活下去，并且要越活越好、越活越强大。俗话说，有用就是真理。离开生存和发展，离开经济效益，企业文化便成了无本之木、无源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美丽的辞藻。 二、企业文化建设的中心——经营理念 品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在企业的品牌之中。曾经有人说，中国的品牌是一流的产品、二流的包装、三流的营销、四流的服务。无论这句话有多少水分，但作为一名企业领导者必须清醒地认识到，品牌革命时代已经到来，品牌就是企业的生命。对于日趋激烈的国内外市场竞争，企业领导者必须高瞻远瞩，具备与时俱进的战略眼光，对塑造品牌文化的利弊，要及时果断地扬弃，把职工的整体素质提升上去并且在不断地激发员工的创造性，创造出企业优秀的品牌，使企业具备更强的竞争力。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中持续稳步地发展壮大。由此可见，搞企业文化建设不能离开品牌谈文化，而要以品牌为载体彰显企业文化，这也是中消研人的经营理念。 产品是品牌的实物载体，质量是品牌发展的基础。中消研公司视质量为生命，高度重视产品的内在品质与外观质量，一直努力做到“人无我有、人有我优、人优我先”，塑企业优秀的品牌。近年来，中消研公司不断加大质量管理力度，不仅要求结果出精品，更追求过程出精品。进一步规范产品设计和开发过程，在行业内首创产品开发过程质量控制的“五书”制度，即：服务产品设计和开发建议书、任务书、策划书、鉴定书、运营准许书，以此提高产品的质量控制水平。2002年以来，中消研公司大力实施品牌、营销、管理和服务“四大工程”，夯实产品、市场、管理和服务“四大基础”，不断提高企业产品核心竞争力。目前，中消研公司正在力创六个一流：管理一流、技术一流、产品一流、效益一流、人才一流、设备一流；力戒两个一流：花费一流、享受一流。要求每个员工树立“全面质量管理”的思想，形成“现场就是市场，做过程精品，每一道工序质量零缺陷”的认识，从单一追求结果到追求过程与结果的统一。中消研公司还特别注重综合技术水平的提高，积极与国内外知名咨询研究机构和咨询公司开展技术合作，2002年率先与清华大学开展合作，以此提高人力资源管理技术水平。“十五”期间，中消研公司制定了企业新的发展目标，即向咨询行业同等规模中最具竞争潜力，最有活力的企业行列迈进。 总结中消研公司的经营理念，我认为中消研公司是在实践中