旅游标准化现状及对策研究.docxVIP

旅游标准化现状及对策研究一.引言随着我国市场经济的飞速发展，人们生活水平的不断提高，旅游业已成为世纪的朝阳产业，并显示出强大的生命力。2004年入境旅游大发展，全年入境旅游人数达1.09亿人次，比2003年增长18.96％，其中外国人1693.25万人次，比上年增长48.49％；旅游外汇收入为257.39亿美元，比2003年增长47.87％。近年来我国旅游业发展迅猛，令世人瞩目。世界旅游理事会主席鲍姆加滕高评价说：“中国是世界旅游者最向往的目的地之一，除了拥有丰富的旅游资源这一优势外，中国在消费者心目中是一个很安全的地方。”世界旅游组织秘书长弗朗加利也赞叹说：“中国旅游业持续高速增长超出所有人的预料，中国是世界上旅游业发展最好的国家之一。”近年来的实践表明，标准化对我国旅游业的良性发展发挥了重要作用。二.旅游标准化的现状我国旅游标准化工作发端于20世纪80年代中后期，其标志是制定发布了《旅游涉外饭店星级的划分与评定》标准。随后，特别是最近几年取得了长足发展。1.旅游标准化管理机构逐步建立，标准化建章立制工作取得较大进展1995年2月，国家旅游局率先在国际上成立了第一个国家级旅游标准化专业委员会——全国旅游标准化技术委员会。1998年8月，国家旅游局在质量规范与管理司设立“质量标准处”，负责全国旅游行业的质量标准化工作。2001年初，又成立了全国旅游质量认证管理委员会，至此，初步建立