护士行为与护患纠纷--培训课件.pptVIP

护士在岗期间应严格执行各项制度及 技术操纵规程。例如：科室明确规定病人 不准私自外出或留宿在外，若病人有特殊情况 需外出时，应写请假条，并有值班医生及护士 的亲笔签名。且要注明院外出现一切后果自负 等警示语。 案例：一住院病人上午11点静滴完后 回家，但未签署“住院病人离院申请书”， 晚6点猝死家中，家属提出异议，经解 释暂化解，但责任？？？ 借鉴:1、讲解住院病人制度，劝其不能回家。 病人执意回去：须签署“住院病人离院申请书”。 2、严格执行分级护理制度 3、做好健康教育：入院宣教 5、合理、科学配置护理人员 由于病人享有平等医疗权，护士对病人 既要一视同仁，也要注意轻重缓急。在工作 量比较大、危重病人较多的情况下，及时调整和 补充护理人员，保证临床一线护理工作质量，避免 由于护士编制不足而造成对病人侵权事件的发生。护 理人员缺编，工作量大，心理负荷重，与病人交流沟 通少，从而造成病人及家属的不理解或误解，这是诱 发纠纷的最大一类因素。 6、提高医院管理水平 7、剥离护理人员承担的非护理性工作 8、加快医院信息文化建设 9、规范护理文书书写， 用文书保护自己 包括护理记录在内的诊疗记录不 仅在医院诊疗活动中发挥着巨大的作 用，在发生医患纠纷，进行司法诉讼时同样具有不可 替代的决定作用。尤其是在适用