浅谈旅游企业价值观.pdfVIP

2002 年 12 月 湖北商业高等专科学校学报 D ec 2002 第 14 卷第 4 期　　　 　　Jou rnal of H ubei Comm ercial Co llege　　　 　　V o l14, N o 4 浅谈旅游企业价值观 王明强 (武汉大学 政治与行政学院, 湖北 武汉 430072) 　　摘要: 旅游企业价值观是旅游企业文化的核心。旅游企业要建立一种超越时代、适应新世纪 发展需要的、与整个社会的正确价值导向相适应的价值观, 以达到旅游企业可持续发展, 增强市 场竞争力的目的。本文从优秀旅游企业价值观的特征分析入手, 探讨旅游企业价值观的主要内容 及塑造的主要途径。 关键词: 旅游企业; 价值观; 企业文化 ( ) 中图分类号: F 5906　　文献标识码: A 　　文章编号: 1009- 0347 2002 04- 0060- 04 　　改革开放以来, 我国旅游业得到了迅猛发展, 旅游企业数量和规模也得到了快速增长。作 为一个国际化的行业, 我国的旅游企业通过引进、借鉴和消化国外先进管理经验, 正逐步缩 小与国际先进管理水平之间的差距。随着我国加入W TO , 旅游企业在面临着巨大发展机遇的 同时, 也面临着巨大的挑战。旅游企业如何建立一种超越时代、适应新世纪发展需要的、与 整个社会的正确价值导向相适应的价值观, 是旅游企业实行可持续发展, 增强市场竞争力的 关键, 也是旅游企业文化建设的一项重大任务。 一、旅游企业价值观及其特征 所谓价值观是人们对客观事物相对于主体来说而具有的意义和重要性的总体认识、评价 和看法。价值观作为观念范畴的东西, 表达的是人们关于什么是有意义的或无意义的根本看 法。价值观决定了人们追求什么、放弃什么、做什么、不做什么。从文化的角度来说, 价值 观是任何一种类型文化中最基础的、最核心的内容, 是不同文化赖以区分的依据。在任何一 种类型的文化体系中, 都有一套标准化、 内化了的价值系统支撑着这种文化的存在。一旦由 于某种原则, 这种价值系统遭到破坏, 这种文化则必然衰败。 每一个旅游企业都有自己的价值观。所谓旅游企业价值观是旅游企业 自身对于客观存在 于企业及其周围并影响自身生存和发展的各种成份、事物的意义、重要性的总体评价和总体 看法。旅游企业价值观在旅游企业文化内容体系中处于核心地位, 是旅游企业每位员工评判 是非的标准, 它规定着旅游企业全体员工共同的努力方向和行为准则。旅游企业价值观往往 通过企业精神、企业理念、经营方针等形式间接表现出来。例如, 广州 白天鹅宾馆提出的 收稿 日期: 2002- 11- 08 ( ) 作者简介: 王明强 1965— , 男, 湖北武汉人, 武汉大学政治与行政学院在职研究生。 —60 — “热情、亲切、朴实、真诚”的经营宗旨、中国大酒店提出的 “把握今天、创造明天、齐心协 力创新业”的企业精神、上海市锦江酒店管理集团提出的 “真诚、团结、民主、纪律、求实、 进取”的企业精神等等, 都是旅游企业价值观的具体、生动的展现。 每个成功的旅游企业必然有着其鲜明而统一的企业价值观。这种价值观向社会显示了其 存在的意义, 也使企业员工认识到工作和生活的价值。优秀的旅游企业价值观往往具有以下 几方面特征: 第一, 社会性特征。旅游企业作为社会中的一种经济实体,