关注专线小巴1号线的服务.PDFVIP

討論文件                                         中西區交運會文件第44/2011號   關注專線小巴1 號線的服務    背景  專線小巴 1 號線行走中環至山頂區，行常地穿梭山頂公共交通總站及香港站公共運 輸交匯處，每日除了服務山頂區居民，服務對象也包括於山頂區上班的市民及各地往山 頂遊覽的遊客。      據了解，專線小巴１號線路自1986 年起由景益有限公司營運，並曾在2006 年及2009 年分別因經營成本上漲而及財務狀況不理想而上調車費。運輸署曾指該署一直致力與有 關專線小巴營辦商研究及推出措施以改善服務 ，包括增加班次、增設繁忙時間短程特別 班次及更換舊車及更環保及設備齊全的車輛等。      然而，區內卻有投訴指在小巴在繁忙時間經常班次不足，不論他們在小巴總站或中 途站候車，都經常遇上車輛滿座及候車人數眾多而需要長時間等候；在馬己仙峽道候車 的市民有時更因此被逼步行至中環。        問題  1. 上述小巴的服務詳情為何？請按繁忙時間及非繁忙時間列出詳情；  2. 自2008 年開始，有關部門曾接獲多少宗關於 1 號小巴線的投訴？請按年劃分相關數 字及投訴內容；  3. 有關部門如何監察小巴線的服務質素？署方認為成效如何？  4. 有關部門有否與小巴營運商商討應如何改善服務，詳情為何？成效如何？      建議   1. 就小巴經常滿座問題，建議營運商的站頭職員與小巴車長加強溝通，若得知候車人數 多便即時加密班次以疏導總站及中途站的候車人流，並致力保持穩定的服務質素；  2. 請運輸署密切監察山頂公共運輸服務的水平及乘客需求，適時與有關營運商檢討服務 及作適當調整，以提供更適切的服務。      文件提交人  陳淑莊    2011 年5 月25 日  附件(一)  討論文件                                         中西區交運會文件第44/2011號   關注專線小巴 1 號線的服務    背景  專線小巴 1 號線行走中環至山頂區，行常地穿梭山頂公共交通總站及香港站公共運輸 交匯處，每日除了服務山頂區居民，服務對象也包括於山頂區上班的市民及各地往山頂遊 覽的遊客。      據了解，專線小巴１號線路自 1986 年起由景益有限公司營運，並曾在 2006 年及 2009 年分別因經營成本上漲而及財務狀況不理想而上調車費。運輸署曾指該署一直致力與有關 專線小巴營辦商研究及推出措施以改善服務，包括增加班次、增設繁忙時間短程特別班次 及更換舊車及更環保及設備齊全的車輛等。      然而，區內卻有投訴指在小巴在繁忙時間經常班次不足，不論他們在小巴總站或中途 站候車，都經常遇上車輛滿座及候車人數眾多而需要長時間等候；在馬己仙峽道候車的市 民有時更因此被逼步行至中環。        問題  1. 上述小巴的服務詳情為何？請按繁忙時間及非繁忙時間列出詳情；  2. 自 2008 年開始，有關部門曾接獲多少宗關於 1 號小巴線的投訴？請按年劃分相關數字 及投訴內容；  3. 有關部門如何監察小巴線的服務質素？署方認為成效如何？  4. 有關部門有否與小巴營運商商討應如何改善服務，詳情為何？成效如何？      建議   1. 就小巴經常滿座問題，建議營運商的站頭職員與小巴車長加強溝通，若得知候車人數 多便即時加密班次以疏導總站及中途站的候車人流，並致力保持穩定的服務質素；  2. 請運輸署密切監察山頂公共運輸服務的水平及乘客需求，適時與有關營運商檢討服務 及作適當調整，以提供更適切的服務。      文件提交人  陳淑莊    2011 年 5 月 25 日