“服务科学”――一个极具前沿意义的学科.pdfVIP

第 期 中 国 科 学 基 金 ( ’0 ·科学论坛· “服务科学” ———一个极具前沿意义的学科 郭重庆! （国家自然科学基金委员会管理科学部，北京 ） ’###$% ［摘 要］ 服务科学是近年来在国际和国内引起人们普遍关注的关于服务经济的管理理念。文章 阐述了服务业发展途径，剖析了服务科学的内涵，并在此基础上提出服务科学是一门研究管理与被 管理关系的、旨在形成二者良性互动的和谐关系的现代先进管理科学的理解，并阐述了“寻找科学 前沿，寻找科学领袖”的科学基金管理的基本任务。 ［关键词］ 服务业，服务科学，发展途径 ! 近年国际上正在兴起一个非常活跃，引起 抓住机遇，在服务科学与创新上中国有可能在服务 普遍关注的，新的学术领域———“服务科学” 型制造模式、电子商务新的商业模式上实现突破，推 动社会大分工，颠覆传统的制造模式和商业模式，从 服务科学的概念发端于 年美国竞争力委 ##( 而推动中国经济社会大发展。 员会的国家创新计划（ ），作为 世纪美国国家 )** ’ （）服务业是黏结剂。服务业的功能是将社会 创新战略之一被首次提出；另外还得力于一个领袖 化、国际化的研发、设计、制造、销售和服务整条价值 型企业*+, 前卫地大力倡导。 链上的各个环节黏结起来。 上世纪 年代 曾首次提出计算科学，当 %# *+, 有人说冷战的标志是“墙”———柏林墙，全球化 时响应的并不多，只有几所美国“常青藤”大学如哥 的标志是“网”———互联网。网络化的研发，网络化 伦比亚大学、麻省理工（ ）等成立了计算机学科， ,*- 的设计，网络化的制造，网络化的销售和网络化的服 年后很难设想一所综合型理工大学没有计算机 %# 务，服务业把它们统统黏结起来。中国中心城市的 学科。这次*+, 又扮演了一个始作俑者的角色，提 聚集力与其说是制造能力，不如说是服务能力，一座 出了“服务科学”（ ），响应并肯定的甚多。 ..,/ 城市的国际竞争力取决于其服务经济的质与量。服 一个学科的发展要求不是来自高校或研究机 务业将承担经济与社会发展大任。 构，而是出自一个企业，倒是值得琢磨的一件事。外 （）生产性服务业与制造业的融合互动已经成 部市场和技术需求的牵引奠定了这个学科发展的良 为世界经济发展的一个趋势。 好预期。 制造业与服务业之间的界线越来越模糊，关系 世纪全球经济的特征：信息技术与服务 愈来愈密切，从制造业发展看，服务化趋势日益显 ! 现，从服务业发展看，生产性服务（中间投入服务）， 科学紧密结合正改变世界