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9 领导风格与员工行为
织行为学 章主要内容
Organizational Behavior 一、领导权力来源
二、领导特质论
第九章 领导风格与员工行为 三、领导行为风格
四、领导权变理论
五、领导的当前问题
一、领导的权力来源 二、领导特质论
1.联邦快递强调领导的品质
§合法权 （法定权） § 判断：衡量事实并得出决策方案的能力
§ 影响：通过自律、尊严、自信和品行创造满意的形象
§ 奖励权 § 果断：权衡事实，沉着做出果断的决定
§ 能动：在情境要求时，能在 有指令的情况下行动的能力
§惩罚权 § 无私：将对员工的关心放在对自己的关心之前
§ 忠诚：对企业忠诚
§专长权 § 正直：诚实并说真话的性格
§感召权 （个人影响权） § 忍耐：心理和生理上的耐力
§ 得体：与他人相处而不会冒犯他们
§ 勇气：接受建设性批评并提高自己的能力
§ 知晓：对政策、员工和事件的了解
§ 热情：显出真诚的兴趣和快乐的态度
§ 可靠：可靠的
§ 公正：公平并始终如一
2.难以胜任领导的品格 3.领导者的技能
§ 对别人麻木不仁、吹毛求疵、举止凶狠张狂
§ 冷漠、孤僻、骄傲自大 观
层 人
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