中国联通2G3G预付费后付费互转业务规则.pdfVIP

2G/3G/ / 【定义】 2G 用户转 3G 用户是指使用 13X、15X 号码的用户申请订购 3G 套 餐成为 3G 用户的业务。 【业务规则】 1、 2G后付费用户和预付费用户均须订购 3G套餐成为 3G用户。 2、 2G 用户转 3G 后付费时须遵循以下业务规则： （1）须提供有效身份证件或服务密码。 （2）个人用户有效身份证件：提供个人有效身份证件原件（委 托他人办理的,代办人应同时提交委托人及本人有效身份证件原件）。 （3）学生办理 3G 学生套餐须提供个人有效身份证件和学生证或 学生证和服务密码。 （4）2G 后付费用户办理 2G 转 3G 业务前，如已开通国际长途、 国际漫游功能，转为 3G 后付费用户后，国际业务权限仍然有效。2G 预付费用户转为 3G 后付费用户，如需开通国际业务，须按照 3G 国际 业务权限要求办理。 （5）2G 用户成为 3G 后付费用户后，可按相关营销政策规定， 参与 3G 优惠购机活动及 iPhone 合约计划。 （6）2G 用户如持联通华盛公司代理且手机串号已录入电子化销 售服务管理系统的 iPhone 手机，可以办理 3G iPhone 套餐入网。同 一 iPhone 手机只能办理一次 iPhone 套餐入网。 （7）2G 用户转为 3G 后付费用户后，用户可按照公司相关营销 政策要求，选择无预存优惠购机方式入网。 （8）2G 用户成为 3G 后付费用户后，用户的客户资料、预存话 费、预付话费、积分、服务密码等仍保持不变。 3、 2G 用户转 3G 预付费时须遵循以下业务规则： （1）2G 后付费用户可通过有效身份证件+用户号码验证、服务 密码+用户号码验证两种方式转为 3G 预付实名制用户。2G 预付费用 户可通过服务密码+用户号码验证、用户卡+服务密码验证两种方式转 为 3 G 预付费用户，用户可选择提供有效证件，登记客户资料成为实 名制用户。 （2）转为 3G 预付费用户后，按照 3G 预付费产品国际业务开通 范围默认开通相关国际业务。 （3）原 2G 后付费用户的客户资料、服务密码等仍保持不变。积 分在新产品生效前如达到兑换门槛可立即兑换，3G 预付费生效后积 分清零。 4、 2G 用户办理 2G 转 3G 业务时，应保证处于正常在用状态。 欠费停机用户须交清欠费后方能办理 2G 转 3G 业务。2G 预付费用户 须处在有效期状态。 5、 办理了长期签约方案（包括靓号、终端补贴、集团协议消 费等）的用户，须按照协议的相关约定，由省分公司决定是否能够办 理转 3G 业务。 6、 对于参与了预存或充值分月获赠话费、礼品或其他免费资 源的用户，若处于话费、礼品、免费资源赠送期内则不能办理 2G 转 3G 业务。如果用户在此期间申请办理 2G 转 3G 业务，则未赠送完的 话费、礼品、免费资源从 3G 套餐生效当月起，不再继续赠送；预付 话费、预存话费的余额继续保留，并保持原分月到帐设置与抵扣规则。 7、 已办理融合业务、集团 VPN、亲情一家、亲情号码等业务 的 2G 用户，需先取消融合业务、集团 VPN、亲情一家、亲情号码， 再办理转 3G 业务。 8、 成为 3G 用户后，非门户类增值业务（如短信类业务、彩信 类业务、炫铃业务、语音增值业务、服务类）订购关系保留，可继续 使用；门户类业务订购关系同步取消，需在 3G 门户重新订购。 9、 成为 3G 用户后，根据 3G 营销计划的要求，2G 用户的原业 务、可选包、服务可继续使用或取消订购。要求取消订购的业务、可 选包和服务，订购关系须同步取消。 10、 变更后的 3G 套餐次月 1 日零时生效。当月未生效前可 以办理取消。 11、 新套餐生效后如有延时话单，从主账户直接扣除。 12、 业务受理单业打印内容包括受理何种业务