凯悦酒店swot分析和营销策略.pptxVIP

2 凯悦宣传片 凯悦国际酒店 集团简介及发展 凯悦在中国 的发展 重庆富力凯悦酒店 3 4 1 目录 Content SWOT分析其 营销环境 5 对策及其营销战略 6 结束 The End 7 重庆富力凯悦酒店 2012年开业  321间房  　　 位于繁华商圈观音桥 重庆江北区北城天街11号 官网： ￥ 1012起价 重庆富力凯悦酒店玲珑酒吧 重庆富力凯悦酒店咖啡厅 重庆富力凯悦酒店房间 客房 豪华房 嘉宾轩客房 嘉宾轩豪华房 套房 行政套房 重庆富力凯悦酒店会议厅、宴会厅 凯悦酒店集团简介、发展历程 集团简介：凯悦酒店集团首间酒店在1957年9月27日开业，普利策(Prizker)家族的灵魂人物杰伊•普利策创立，位处洛杉矶国际机场,原名凯悦旅馆（Hyatt House）。现在凯悦酒店总数达到213家，为商务及休闲旅客提供理想及高素质服务。集团总部设在美国芝加哥。经营理念：在任何时候、任何地方，只要公司能够做到，公司就会通过各种方法回报当地居民和环境。 发展历程：集团在60年代发展迅速， 1969年，美国已有13间凯悦酒店，同年开设在海外首间酒店香港凯悦酒店。Hyatt Regency是集团主要酒店品牌，1980年，引入君悦及柏悦两个豪华酒店品牌。 现时在全世界43个国家，共有213间凯悦酒店及度假酒店，共提供超过9 万房间，另有29间凯悦酒店正在兴建，其中10多间位于中国。 集团旗下酒店品牌 君悦酒店—豪华的大型酒店 凯悦酒店—现代商务酒店 柏悦酒店—典雅的精品酒店 凯悦度假村—顶级的度假酒店 凯悦在中国的发展 1969年，进入香港，成立香港凯悦酒店，此酒店为凯悦国际酒店集团的第一家酒店。 1986年，进入天津，成立了天津凯悦酒店，标志着凯悦酒店集团正式进入中国。 1989年，香港君悦大酒店开业。 1999年，上海金茂大厦的金茂君悦酒店开业。（是凯悦在中国最大的酒店） 2007年，北京银泰中心凯悦的柏悦开业，成为北京当时最高的酒店和最奢华的酒店。 2011年，南京凯悦，徐州凯悦，无锡凯悦，宁波柏悦，济南凯悦，贵阳凯悦开业。 “我们未来五年会以每年5～7家的速度开店。”凯悦中国区副总裁戴毅表示 重庆富力凯悦酒店SWOT分析 一、优势分析： 1、坐落于市繁华商圈观音桥，酒店交通方便，靠近地铁，距江北国际机场仅需30分钟车程，距解放碑商务区仅需15分钟车程。不仅紧靠机场，更与新兴江北中央商务区，自由贸易港区，寸滩港以及北部新区等繁华地区相邻。 2、凯悦的品牌知名度比较高。 3、配套设施新、先进且完善。酒店拥有占地1870平方米的专属宴会及会议场所，是宾客举办高端会务、会议、婚宴及社交聚会的首选场所。 二、劣势分析： 1、2012年新建酒店，在重庆本地知道度比较低。 2、位于繁华地带，略微吵闹 3、与同品质竞争对手相比，定价过高 4、新建酒店服务品质在细节上还不够完善。 重庆富力凯悦酒店SWOT分析 三、机会： 1、重庆旅游业和经济快速发展。重庆作为西部地区的唯一直辖市，是西南地区的经济中心。随着“十一五”期间对西部大开发的深入，重庆的经济处于快速发展的阶段，重庆将成为西部的服务业，会展业，信息业的中心。 旅游业和会展业发展加速了酒店业的发展。 2、观音桥是江北区政治、经济、文化中心和重庆北部商贸中心。地理位置优越，繁华，高消费人群多。 四、威胁： 1、物业成本不断上涨 2、周边同品质酒店多，以及同行业竞争对手多，竞争压力大。 3、顾客需求日益挑剔，更追求人性化产品。 4、酒店市场日趋成熟，竞争日益加剧。 对策及其营销战略 1、完善内部管理和宾客管理制度，加强服务品质在细节上的体现。建立科学的管理体制。 2、加强人力资源管理，建立专业的营销团队，加强内部营销，提高员工满意度。凯悦有三个客人，第一个是员工，第二个是从世界各地来住店消费的客人，第三个就是酒店的业主。酒店作为服务业，想在商业上成功，就要让住店的客人开心，就必须得有快乐的员工。 3、网络营销。与携程网、九游网等酒店订房网以及旅游中介网合作。通过微博促销、广告宣传营销。 4、定价策略，定两晚及以上有价格优惠。连续入住两晚及以上可享 门市价七折优惠。免费使用无线宽带。免费停车并承诺一房一车位。 5、节假日促销以及活动促销。举办各种派对、儿童宴发布会、 周年庆等促销活动。 6、收入来源多样化，除了客房收入，加强餐饮、 “衡”水疗提供桑拿收入。 7、加强与其他合作商以及姊妹酒店合作。凯悦携手银联，“您好”升级献礼。特为中国银联信用卡持卡人量身定制，提前七天预订，即可在全球54家凯悦旗下酒店享受八折优惠房价。“凯悦金护照”会员更可参与每月抽奖，有机会赢取上海、韩国、马尔代夫凯悦旗下酒店免费入住。 8、凯悦“金护照”常宿旅客计划是凯悦“为顾客打造更加宾至如归的美