基于QFD的采购流程关键故障识别及其改进的实例研究.pdfVIP

采购与f共应锚 | 摹于 QFD 的采购流程关键故障识别 及某改遍的实例研究 张进邵鲁宁 摘要 采购流程作为企业生产的输入端，对于企业来说非常萤姿，采购流糕的故障会对企业生产造成很 大的影响。怎样识别采购流稚的关键故障成了重中之重α 本文首先对采购流程的放障及 QFD 方法进行了 简要概述，接下来运用 QFD 方法，对制造企业的内部顾客的抱怨进行演绎分析，从而识别出采购流程的关 键故障，并以此为根据提出改进意见。 关键词 QFD; 采购流程;故障 一、采购流程及其故障 故障根据其产生原因、发生时间、失效班回等可 1.对采购流稚的深入分析 以划分为多种主题础。生产流程的故障一般指出现次 采购流租从本质上来说，可以认为主是一个需求 品，生产越时，机器远转不灵等现象，这些故障都有 实现的过程g 着明确的评判标准，可以准确识别。并且可以通过 在生产流程中设置多个监测点，从而准确发现敝障 发生的地点及原因。采购流程作为企业中支持性、 但是从需求的表达(公司内部顾客提刷采购申 辅助性的流程，也存在散障，而且这些故障很难识 请) .到需求的传递、直至三需求的实现(最终的采购完 别。由于缺乏良好的识别方法，更难以解决这些做 成，别达内部顾客手中) .醺个流程并不是这样一个 障。 简单的直线式结构。需求的传现这一樵块中，牵攒 采购流程的战障主要是指采购流程的效率低 到几个部门之间的相盟内涵和制的，采购流程可以 下，流程不畅或者存在严直在不足和漏洞。采购流程 简化为阁 1 的模茸M: 的故障投有明确的评判标准，缺乏一些具体的指标 来削断。采购不同于生产，采购流程的柔性非常强， 虽然一般企业的果购流程都有固定的工作程序和模 式，但是由于外界因紫变化的影响，对不同物品不问 时间的采购都存在很大区别。采购流程从铺果来 看，货物验收入库，并没有出现服则性标志性的失 误;在图 1 的 1.2 ， 3 ， 4 处设置监测点，发现每个节点 和过程也都正常，但是采购流程仍然存在着效率低， 过程不畅，也就是仍然存在着以下故障z 阁 1 采购流糠的简化楼到 (1)流程繁琐。该公司不论什么物品的采购，都 从图