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个人阶段性工作汇报岁月不居!转眼间我来到运维部工作已经近半年的时间。在这段时间里，自己学习到了很多有物联网的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况做如下总结：　一、工作汇报自2013年6月17日参加工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合检测中心的设备检测工作，和对A项目应用程序的了解，对内场设备在检测过程中进行了批处理工具的编辑工作，并已在检测中心的出厂检测中得以使用，通过该工具可以提高检测人员的工作效率，降低了人为失误率等。为了自己更快地掌握公司相关业务的技术水平，同时使运维工程师等相关人员可以快速、准确的锁定报修故障及相关解决方法，对A项目的问题汇总进行了详细分类，并编辑成《A项目-PDA-问题集.chm》帮助文档。便于工程师在处理日常报修问题时可以快速地搜索到相关问题，并第一时间对客户做出正确的答复。紧接着又做了一部分内场二期上线的工作。包括内场PDA的现场作业指导和现场问题的解答等。这些工作使自己更加熟练的对公司A项目的业务知识得以实践。而且对中邮的业务流程也有了一定的了解，使自己对A项目的作业流程和相关设备有了更加感官上的认识。　　当福建处理中心项目在初期通讯测试阶段时，领导将处理中心现场的网络信号及数据传输率的测试工作交由我来进行测试。在为处理中心测试的工作过程中，使自己和福建省、福州市、公司的相关负责人得以面对面地交流并增进了我们之间工作关系，同时对福州市的揽投部现场实际情况有了更多的了解；经过对处理中心的现场测试工作，更加提高了自己的实际动手能力和独立的社交能力。同时，对福建处理中心相关测试工具的使用方法及注意事项进行了总结，并编辑了《福建省处理中心-测试工具操作指南.doc》文档，供与其他省份的处理中心项目及公司内部员工作为参考使用。在部门领导实施分省负责制后，我也开始了新的工作――日常故障处理。这项工作使自己掌握了基本的A项目业务作业知识、设备故障判断等。目前我已可以对大部分的用户端故障进行处理。在处理一些日常电话咨询类问题时，做到谨小慎微，因为我的每一句话都代表着公司形象，所以在日常工作中我会时时严格要求自己。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚加入到博韩伟业运维部工作，无论从业务能力，还是从思想上都与之前的工作经历有所不同，同时也存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。二、对本质工作的思考运维工程师的工作职责是：实施、巡检、售后维护及设备监控等，该职业被很多人比喻成 “消防员”、“清道夫”；但我个人认为，一个优秀的运维工程师可充当半个开发人员、测试工程师、业务咨询师、系统架构师等。也就是说运维工程师其实是一个多面手、多发展的一个综合职业，简单来说，有三个方向，可称之为三维发展坐标：业务方向、建设方向、技术方向。业务方向就是深入了解客户的业务，做到业务专家，其实对一个有信息化背景的人做业务，无疑会更好地助力业务的发展；建设方向其实是指IT系统的建设、规划等方面，随着运维经验的富足，深入了解系统架构以及规划、建设、实施等各个方面的要点，便可以转型到建设这个方向中来。目前比较普遍的就是将运维技术做深、做专，这样便可以将自己划入到横向发展这个行列中。 总而言之如果想要成为一个多方向发展运维工程师，则必须借助公司或所在体系给你提供的平台和空间，而这个平台可称之为“双赢平台”对于公司而言通过该平台可以培养出一批优秀的骨干人员，对于个人来说，可以借助该平台锻炼和提升自身的综合水平。三、对公司和部门的建议及意见运维部门建议如下：加强内部人员对公司产品及业务知识的普及；多组织一些团队活动，从而提升团队间协作能力；公司建议如下：为了加强公司资质建设，提升公司行业竞争力和知名度，提高员工专业技能，公司应鼓励员工踊跃报名参加各种形式的学习和培训，争取通过自身的努力取得相关资格证书，以满足公司发展和自身职业发展的需要。鉴于公司的现有服务运作模式结合中国未来的信息化发展趋势，我个人认为公司可以考虑提前占领大众市场（大中型个体批发商）　　二、工作感想　　踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。　　首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才