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总经理角色定位 人力资源中心 分享 在一定的系统环境下(包括时间)，在一个组合中拥有相对的不可代替性的定位，就是角色定位。 “角色”不一定是一个人，可以是一个群体。 通过对所辖分公司的管理和监督，实施所辖公司学习卡等产品和项目的销售及客服工作，最终实现分公司的经营业绩目标、客户服务和人才培养的目标以及企业文化的传承与建设。 总经理的角色定位： 结果承担者，团队的协调者， 目标分解与推动者，执行的监督者，行为的指导者。 角色定位的概念： 一、总经理应做的基本工作:（九个字） 搭班子 定战略 带队伍 一、总经理应做的基本工作:（九个字） 1、搭班子： 所谓搭班子是指建立以总裁为首的战略领导核心，最高层领导班子及 搭班子的主要内容包括： 一把手是有战斗力班子的核心，第一把手应该具备什么条件，应该如何进行自身修养？第一把手应该如何选择班子的其他成员，其他成员不合标准怎么办？班子的成员如何进行考核？没有一个意志统一的、有战斗力的班子，什么定战略、带队伍都做不出来。 一、总经理应做的基本工作:（九个字） 3、带队伍： 是指塑造联想独具特色的企业文化，加强员工的凝聚力，形成爱岗敬业的氛围，培养领军人物，为未来发展奠定基础。 带队伍的五项实际内容： A、建立合适原组织架构、落实岗位责任制； B、制定令行禁止的严格的规章制度； C、采用充分调动积极性发挥创造力的激励方式； D、加强企业文化建设，增强公司凝聚力； E、加强内部培训，培养骨干队伍和领军人物。 带队伍需要做好的三件事： 一是如何充分调动员工的积极性，让你的兵爱打仗； 二是如何提高员工能力，让你的兵会打仗； 三是如何使组织有序、协调、效率高，让你的兵组织有序，有一个最好的队形，作战最有效率。 一、总经理应做的基本工作:（九个字） 定战略的五个步骤： 第一步是确定公司远景 第二步是确定立中远期发展战略目标 第三步是制定发展战略的总体路线 第四步是确定当年的战略目标，并分解成具体战略步骤操作实施。 第五步是检查调整，达到目标 是指公司各级领导干部要有大局观念，要学会长远考虑，形成发展目标以后要学会分解成具体的战术步骤和实施策略，并在发展过程中不断调整。 2、定战略： 二、经营分公司的核心在于三条线： A、数据线——每月、每周、每日邀场量、业绩目标、员工出勤率 B、状态线——士气、氛围的营造，激励措施，远景教育、培训 C、事务线——会务、客服、行政、财务的协调配合 三、经营分公司的核心在于： 一个中心两个基本点：即以经济建设（业绩）为中心，加强组织建设和客户服务工作为基本点。 业绩： 1、增加新客户量 2、客户消费次数增加 3、客户消费量提升 组织： 1、规划 2、定编、定岗、定薪 3、引进人才（渠道、定位） 客户服务： 1、渠道：研讨会、大课、沙龙、同学会、企业参观、考察 2、方法：每人服务____家客户 3、工具：提供真正满足客户的服课程产品 四、总经理应具备的基本能力：（十五种） 指标名称 类别 行为描述 1.创新类 开放性 对信息持开放的心态,密切关注业内外的新动态和新发展。 变革能力 敢于质疑传统和常识,能够提出与众不同的观点、见解和方法。 冒险精神 敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法。 危机意识 对潜在的危机较敏感，努力通过自身不断的革新和发展，积极应对未来的挑战。 鼓励创新 积极营造创新氛围，对新观点、新方法的提出表示欢迎和赞同。 2.绩效管理类 目标设置能力 为自己、下属和组织设定清晰、可衡量的、具有挑战的工作目标。 绩效跟踪能力 密切关注目标的实现状况，掌握工作进展。 绩效改进能力 主动寻找影响绩效的问题和机会，寻求改进绩效的方法。 绩效评价能力 以可衡量的业绩为主要依据对员工进行绩效评价。 四、总经理应具备的基本能力： （十五种） 指标名称 类别 行为描述 3.激励下属类 公平感 不断推动绩效考核和奖酬福利体系的优化进程；以薪酬、职位、赞扬等形式，对员工做出合理的、有竞争力的报偿。 激励意识 了解激励与提高员工的工作积极性、改进工作效率之间的关系，能够将“保护和激发员工的工作热情”作为企业管理的重要目标。 尊重认可 能够以各种形式认可员工的工作，使他们能够体验到价值感和成就感。 培训下属 努力为员工创造更多发展机会和更大发展空间，并对自已及企业的可预见未来充满信心。 激励技能 能够识别不同部门和员工的激励需求，有针对性地采取个性化激励措施。 4.计划执行类 资源组织能力 能在最短的时间内，判断完成某项任务所需资源的种类和数量，通过各种方法将其集中起来，统筹安排、统一调用。 方案设计能力 设计和制定工作流程、细化步骤、落实细节，将目标转化成可执行的具体方案。 执行监控能力 对计划执行过程进行跟踪，对计划的推进节奏进行控制