公共关系礼仪实务考试程序.docx

成绩：?100.0分一、 单选题（题数：50，共?50?分）1活动过程中，第一时间有问题要及时汇报，是建立（）系统的要求。A、后备服务B、应急措施C、信息反馈D、机动经费我的答案：C2汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售？（）A、不便携不适合上海人的生活方式B、太沉重顾客不愿意购买C、理货员被要求将大包装放在架子最高处D、大包装价钱高不实惠我的答案：A3公共关系的产生需要以下条件，除了（）。A、经济高度发达B、信息手段先进C、社会关系网络复杂D、现代民主制度不断发展我的答案：C4公共关系调查的内容不包括（）。A、公关的主体，即组织情况的调查B、公关的客体，即公众意见的调查C、构成公众的个体的全体调查D、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查我的答案：C5公共关系调查需要确定课题，其中课题的类型不包括（）。A、状态性课题B、研究性课题C、导向性课题D、开发性的研究课题我的答案：C6针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。A、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素B、及时提出不过负荷组织目标的因素C、检验主要是指对组织时间结果的检验D、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作我的答案：C7进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。A、突发性B、聚焦性C、破坏性D、紧迫性我的答案：B8对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。A、要有良好的人生规划B、要有坚持不懈的毅力和勇气C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如D、要广泛涉猎，但 要有目的的攻坚克难，学有所专。我的答案：C91987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。A、平壤B、东京C、纽约D、伦敦我的答案：D10在广告宣传中突出产品的新价值的是（）定位。A、实体B、观念C、品质D、价格我的答案：A11人际交往的含义不包括（）A、是人与人之间的交往B、是有意识有目的的行为C、是人类最重要的一种互动方式D、需要实现信息交往和思想互动我的答案：C12限量的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？（）A、本企业经济亏损B、其他的高价产品滞销C、本企业的产品畅销D、没有任何好处我的答案：C13下列（）不属于演讲者美的风度。A、仪表整洁B、举止大方C、态度自然D、幽默风趣我的答案：D14在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。A、尊重公众是顺利开展公关调查的前提B、公众对调查的配合与支持至关重要C、公众是公共关系中的主体，因而需要重视D、尊重公众是建立组织信誉的需要我的答案：C15在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。A、争先B、乘机C、后发D、后知后觉我的答案：D16组织与社会公众联系的最主要的渠道是（）。A、杂志B、报纸C、电视D、新闻媒介我的答案：D17下列选项中，不能说明中间商的作用的是（）。A、中间商企业产品的重要销售者B、中间商是企业与消费者的中介C、企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联结为一个整体。D、企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合我的答案：D18个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。A、交谈要尽可能抓住要领B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题C、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入D、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正我的答案：D19公共关系的根本目的是（）。A、为了促进社会组织与公众的交流与合作B、提升社会组织在公众的影响力C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了让公众更加了解社会组织我的答案：C20一般来说，顾客满意的集中表现是（）。A、好评率高B、退货少C、销量好D、顾客重复购买的程度我的答案：D21以下哪个行为属于好的交往行为？（）A、对人接物不苟言笑B、向朋友借钱C、注意保护个人隐私D、喜欢和朋友分享自己的家务事我的答案：C22下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。A、公共关系是关系的一种B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织C、它的客体一般是指公众D、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络我的答案：B23人际交往中的正式沟通取决于（）A、沟通进行的地点B、沟通涉及的内容C、展开沟通的人物D、沟通进行的时间我的答案：B24相对一般活动，大型活动的实施需要更多的资金支持，这体现了大型活动实施（）的特点。A、难度大B、影响广C、经费多D、人员多我的答案：C25社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。A、组织设计B、组织变革C、组织发展D、组织调解我的答案：D26交往中需要注意的人体语言包括（）。A、神态B、语气C、走路姿势D、目