第02章管理学计划最新.ppt

6、成果导向与过程管理的统一 对于良好的表现和成绩给予及时的肯定和表扬，激励进一步的努力。 认为目标管理是只问结果、不管过程的看法是片面的。 发现问题后要帮助当事人分析原因，深入现场提供切实可行的帮助。 简单的追查责任、批评了事无益于解决问题。 如神龙公司某车间曾发现某工序产品次品率超标，管理人员深入车间跟班操作找到原因后彻底改正。 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * * （5）程序 程序：处理问题的例行方法和步骤。它是指导如何采取行动的工作步骤，程序一般按照例行方法和步骤的时间顺序对必要的活动进行排列。 举例：企业的处理订单程序、 会计部门记载往来业务的程序 宗旨 目标 战略 政策 程序 规则 规划 预算 具体 抽象 * （6）规则 规则通常是一种简单形式的计划，它为组织的具体工作作出一系列限制和规定，详细阐明哪些是必需的行动、或者非必需的行动，并且没有酌情处理的余地。 比赛规则 宗旨 目标 战略 政策 程序 规则 规划 预算 具体 抽象 * （7）规划 规划是综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源。第十二个五年规划 宗旨 目标 战略 政策 程序 规则 规划 预算 具体 抽象 * （8）预算 用数字表示预期结果的报表，是一种“数字化”的计划。 在许多公司型组织中，预算是基本的计划工作手段，它通常是为规划服务的，同时预算也是一种控制手段。 不同的预算在精确性、详细性和目的性上是不同的。 宗旨 目标 战略 政策 程序 规则 规划 预算 具体 抽象 * 　五、计划工作的程序：（循环往复 ） 1.估量机会 2.确定目标 3.确定前提条件 4.确定可供选择的方案 5.评价各种方案 6.选择方案 7.制订派生计划（派生计划：总计划下的分计划） 8.用预算形式使计划数字化 * 1、估量机会。指对将来可能出现的，或预示的机会进行初步分析；同时，对可能取得的成果，进行机会成本分析。 根据外部环境状况，分析内部各种因素，做到知己知彼，找到自己的位置。 ?环境扫描法指游览大量的信息以觉察正在出现的趋势和形成一套设想。 阅读报刊；广告；参加展览会；征求意见。 竞争者情报，拆开竞争对手的产品仔细研究。 设想方案??对未来可能会是什么样的一种连贯的思考。 * 2、确定目标：说明基本的方针和要达到的目标，说明制定战略、政策、规则、程序、规划和预算的任务，指出工作的重点。 一个组织（企业）往往有许多目标。 德鲁克认为，凡是经营成功的企业，都会在市场、生产力、发明创造、物力和财力资源、人力资源、利润、管理人员的行为表现及培养发展、工人的行为表现及社会责任等等方面，有自己的目标。 * 3、确定计划的前提条件。 计划的前提： 即预测执行计划的环境； 就是计划的假设条件； 或者说，是计划实施时的预期环境。 需要预测： 多大的市场？ 价格怎么样？ 成本是多少？ 政治社会环境如何？ 等等。 * 4、制订可供选择的方案。 一个计划往往有几个可供选择的方案。 如果某一事物只有一个方法，这个方法大半是 错误的方法。 5、评价各种方案。 评价各种备选方案，就是比较各个方案的利弊，根据组织的目标对方案进行评估。 6、选择方案。 这是关键的一步：确定采用的方案。同时确定后备方案。 * 7、制订派生计划。 派生计划是总计划下的分计划，总计划要靠派生计划来保证，派生计划是总计划的基础。 8、用预算形式使计划数字化。 * 计划工作的原理： 　1.限定因素原理 2.许诺原理 3.灵活性原理 4.改变航道原理 第二节 目标管理 问题的提出： 怎样才能帮助每一个人都清楚地了解自己应该做什么以及怎样才能做得更好？会做：在观念、思维、智力上提高解决问题的能力 怎样才能保证所有人的工作都为实现企业的共同目标有所贡献，同时又能尽最大的努力做好工作呢？愿做：在心理上具备主动追求更好的愿望 经验主义学派的管理大师德鲁克观察到：随着组织规模的扩大，组织内个人之间、部门之间矛盾、冲突的客观存在并有行动上各自为政、各行其是的可能，带来整体利益受到损害的风险。 3% 10% 60% 27% 有清晰且长期 的目标 有清晰但短期 的目标 有较模