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目 次 前言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4电子商务服务商服务保障要求 5销售商经营要求 6配送服务商服务要求 7金融服务商服务要求 8客户信息和利益保护要求 参考文献 前 言 本的全部内容为强制性。 由组成第1要求要求 本标准强制性内容用黑体字标识。 本由提出。本部分主要起草单位 本的历次版本发布情况为： ——2008《网络营销运营规范》。营销运营规范 范围本标准规定了营销运营规范术语和定义、要求要求要求客户信息和利益保护要求本标准适用于利用互联网网上商品经营企业。 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 营销（Internet marketing） 通过互联网现代网络技术开展商品销售的营销业务活动。 营销技术服务（Internet marketing technology services） 服务商依法向网络客户提供的技术服务工作的统称。 服务商（Internet service provider） 依法注册登记的，为在线销售商提供网络服务平台，具有管理机构和管理制度的组织。 在线销售商(Internet goods service offers) 依法注册登记，在电子商务服务商提供的服务平台上开展有形