互动式语音应答平台IVR的分析及设计.pdfVIP

互动式语音应答平台 IVR的分析与设计 贵州民族学院数学与计算机科学学院 01 级三班 史吉文 摘要：几算机语音集成技术(Cti)是多媒体技术的最重要方向之一,也是通讯业务的热门,本 文给出了一个简单的互动式语音应答平台的分析与设计,并给出了核心的状态转移模型；本 平台用面向对象思想处理，提高了开发效率和软件的可靠性。为了并行地处理多个用户任 务,在扫描通道时,找到通道唯一的状态值，然后根据条件转入相应的操作。由于本程序缺 少语音卡和其驱动程序的支持，故本项目暂不能在一般 PC 机上实现。 Abstract:The integrated technology (Cti ) of pronunciation of several regarding as machines is one of the most important directions of the multimedia technology, communication business that too is hot , this text provides a simple interdynamic pronunciation and replies the analysis and design of the platform, provide the central state and shift models; This platform is dealt with by facing targets thought, improve the dependability of developing efficiency and software. In order to deal with the tasks of a lot of users running side by side , while scanning the passway , found the only state value of the passway, then change over to corresponding operation according to the condition . Because this procedure lacks support of the pronunciation card and its driver, so this project cant be realized on the general PC temporarily 关键词：状态转移模型 并行 通道 状态值 Keyword: The state shifts models parallel channel State value 1 一．项目概述： CALL 演示程序处理电话呼入，演示一个简单的传呼台功能。在 Win 9x/NT/下处理呼 入请求时一般包括三部分： 初始化代码，包括初始化卡、得到通道数和通道类型以及初始化通道状态列表 等等，这部分在启动时调用一次即可。 事务处理代码，这部分对实时的情况进行处理，一般放在 ONTIMER 函数里， 其中的 ScanATrunkCh 是核心操作。 进入函数后先刷新通道控制列表，具体用法请参见程序代码部分。 呼入处理演示程序的处理流程为： （1） 检测通道是否振铃，如果发现振铃则对该通道摘机。 （2 ） 延时 500——1000ms 。 （3 ） 播放提示音：“欢迎，录音请按 1，收听语音请按 2 ，呼叫他人请按 3，” 。 （4 ） 接收主叫用户 DTMF 按键输入选择。若按 0 则步骤（6 ）以结束本次 呼入处理，其它按键则转入相应的分支处理（5 ），分支处理结束后转入步 骤（4 ）。 （5 ） 分支处理 见下文 （6 ） 播放提示音：“谢谢您使用本系统，再见”，