推行“诊间结算” 改善患者就医感受.pdfVIP

.103. 《江苏ll_lF事巾管那~2016 年第2 期(第27 卷总第150 期) ·卫生经济· 推行诊阉结算 改善患者就屋感灸 黄德勤①陈俊① 摘 要 为缓解门诊病人三长一短现象，优化就医流程，改善患者就医感受，建湖县人民医院于2014 年 10 月开始 推行诊间结算就诊模式，减少了缴费频次，缩短了就诊时间，提升了门诊满意度。 关键词诊间结算 改善 就医感受 2 诊闺结算就诊模式实施步骤 传统的就诊模式，患者在挂号、检查、治疗、取药 等各诊疗环节都必须到收费窗口缴费，造成了患者 2.1 前期调研 诊间结算模式是近年来才提出 多次往返收费窗口并反复排队的现象，既增加病人 的一种创新举措，作为盐城市唯一一家开展的医院， 组织我院信息部、财经部、门诊部负责人及协作银行 就医时的不便，又延长患者就医时间，变相加剧了病 的相关部门负责人到已经开展诊间结算模式的 人看病难的状况。能不能一次性把费用都缴完呢? 原卫生部提出先诊疗，后付费服务模式[1] ，简化 省内外医院进行调研考察。 2.2 软件系统开发 在综合省内外一些医院先进 门诊就医流程。我院在此基础上，经过若干次的医 做法的基础上，结合医院实际，对原有的门诊信息系 疗市场考察和调研，从 2014 年 10 月份开始，推行 统进行改造和调试，开发出适合我院自身特点的 诊间结算就医新模式，取得了良好的效果。 诊间结算软件系统。 1 诊间结算模式和传统就医模式的比较 2.3 争取银行协作 与合作银行做好自助缴费系 统的现金人账和银行卡转账衔接工作，尽量规避现 建湖县人民医院创办于1948 年5 月，位于素有 金充值带来的假币风险。 水乡明珠之美称的建湖县城关镇。 2015 年被江 2 .4 预存款测算根据我院门诊特点，对常见病种 苏省卫计委正式确认为三级综合医院。目前实际开 的门急诊平均诊疗费用进行评估，作为该病种病人 放床位 1 ∞0 张，在岗职工 1 2∞人，其中医生 304 预存费用的参考数据。 人、护士 488 人、医技人员 75 人。 2014 年接待门急 2.5 多卡绑定将就诊卡与医保卡、农保卡绑定。 诊病人725740 人次，出院病人44 166 人次。 参保人员在门诊就诊时产生的费用，可以由医保报 传统模式:患者→排队挂号→诊室就诊→开具 销的部分直接从医保个人账户支付，自费部分从就 检查单→排队缴费→做检查→复诊→未明确诊断的 诊卡账户支付。 需进一