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江苏省高等教育学会 GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000“质量管理体系—要求”提供的平台 0 引言 1 范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系（QMS） 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量、分析和改进 ISO9000族标准框架结构 核心标准 ISO 9000：2000《质量管理体系 基础和术语》 ISO 9001：2000《质量管理体系 要求》 ISO 9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》 ISO19011：2002《质量和/或环境管理体系审核指南》 其他标准 ISO 10012：2002《测量控制系统》 技术报告 ISO/TR 10006《项目管理指南》 ISO/TR 10007《技术状态管理指南》 ISO/TR 10013《质量管理体系文件指南》 ISO/TR 10014《质量经济性管理指南》 ISO/TR 10015《教育和培训指南》 ISO/TR 10017《 ISO9001中的统计技术指南》 3、术语和定义 见术语讲解 4、质量管理体系（QMS） 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制 4.1 总要求 识别建立质量管理体系所需的全部过程（管理职责、资源管理、产