学习与行为改变—培训课件.pptVIP

个体行为 个体绩效 个体有效性 知觉 个性 能力 激励 组织制度与资源 工作要求 绩效标准 组织中个体行为、绩效和有效性模型 个体行为是否形成绩效，依赖于组织期望或要求 2、个体行为特征 目的 人的行为有一定的目标取向 社会 个体任何行为都离不开社会环境 自主 人的行为是自觉自主的行为 连续 受思想的支配，人的行为是持续不断的过程 持久 人的行为总是在满足永无止境的需要 可塑 思想可以改变，行为也可以改变 三 个体行为的影响因素 1、个体进入组织时持有一定的态度及人格，我们假设员工在进入组织时“给定”了这些因素。 2、员工进入组织后如何理解他们的工作环境(认知)将影响他们的积极性。 3、他们从工作中学到的内容也将逐渐影响到他们的个体行为。 4、个体行为受能力，即加入组织时所掌握技术的影响，随着时间的推移，学习将改变这些能力。 * * 巴甫洛夫起先是研究狗的消化系统的。在观察狗看到食物就分泌唾液时，他惊奇的发现有时即使没有食物狗也能分泌唾液。在后来的实验中，每次喂狗前先响铃。当这种联系反复出现一定次数后，只响铃不喂食，狗也会分泌唾液。因为他们已经知道响铃预示食物马上出现，于是做出了相应的生理反应，这时所谓制约反射就建立了，这是学习的结果。 * * * * * * 在箱内装一特殊装置，压一次杠杆就会出现食物，他将一只饿鼠放入箱内，它会在里面乱跑乱碰，自由探索，偶然一次压杠杆就得到食物，此后老鼠压杠杆的频率越来越多，即学会了通过压杠杆来得到食物的方法，斯金纳将其命名为操作性条件反射或工具性条件作用，食物即是强化物，运用强化物来增加某种反应（即行为）频率的过程叫做强化。 * 桑代克用木条钉成的箱子里，有一能打开门的脚踏板。当门开启后，猫即可逃出箱子，并能得到箱子外的奖赏——鱼。试验开始了。一开始，饿猫进入箱子中时，只是无目的地乱咬、乱撞，后来偶然碰上脚踏板，饿猫打开箱门，逃出箱子，得到了食物。接着第二次，桑代克再把饿猫关在箱子中，如此多次重复，最后，猫一进入箱中即能打开箱门。 * * * * * * * 第4章 学习与行为改变 学习 学习就是“由于经验而产生相对持久的行为改变” 几乎所有的复杂行为都是学习所得的，解释、预测和控制行为，必需要了解人们是如何学习的 代理式学习和亲验式学习 扩展后的“能力”概念可由学习而提高 返回 拿破仑入侵俄国期间，他的部队在一个无比荒凉土地上的小镇当中作战，当时他意外地与他的军队脱离时，一群俄国哥萨克人盯上他，开始在弯曲的街道上追逐他。拿破仑开始逃命，并潜入僻巷中的一家小毛皮商人家。当拿破仑气喘吁吁地逃人店内时，他对毛皮商人可怜地大叫：“救救我，救救我！我可以藏在哪里？” 　　 毛皮商说：“快点，藏在角落的那堆毛皮底下！”然后他用很多张毛皮盖住拿破仑。 　　 当他一盖完，俄国哥萨克人就已冲到门口，大喊：“他在哪里？我们看见他跑进来了！”不顾毛皮商人的抗议，他们把他的店给拆了，想找到拿破仑。他们将剑刺入毛皮内，但是没有发现他。不久，他们放弃并离开了。 　　 过一会儿，正当拿破仑的贴身侍卫来到门口时，拿破仑毫发无损地从毛皮下爬出来。毛皮商向拿破仑胆怯地说：“原谅我对一个伟人问这个问题，但是躲在毛皮下，知道下一刻可能是最后一刻，那是什么样的感觉？” 　　 拿破仑站稳身子，愤怒地向毛皮商人说：“你竟然对拿破仑皇帝问这样的问题？警卫，将这个不知轻重的人带出去，蒙住眼睛，处决他。我，本人，将亲自发布枪决命令！” 　 警卫捉住那可怜的毛皮商人，拖到外面面壁而立，蒙住双眼。毛皮商人看不见任何东西，但是他可以听到警卫的动作，当他们慢慢排成一列，准备他们的步枪时，他可以听见自己的衣服在冷风中簌簌作响。他可以感觉到寒风正轻轻摇着他的衣摆、冷却他的脸颊，他的双脚正不由自主地颤抖着。然后，他听见拿破仑清清喉咙，慢慢地喊着“预备……瞄准……”在那一刻，他知道甚至这一些无关痛痒的感伤都将永远离他而去，而眼泪流到脸颊时，一股难以形容的感觉自他身上奔泻而出。 　　 经过一段长时间的安静之后，毛皮商人听到有脚步声靠近他，他的眼罩被解了下来。因为突来的阳光使得他睁不开眼，他可以看见拿破仑的眼睛深深地又故意地望着他自己的眼睛， 似乎想看穿他灵魂里的每一个角落。 然后拿破仑轻柔地说：“现在你知道了。” 体验的重要性 环境 结果的反馈 塑造 模仿 行为 亲验式学习的过程 塑造－尝试、失败、再尝试，通过一系列的尝试和失败，我们掌握了基本数学运算、骑自行车、多项选择题等技巧 模仿－模仿能迅速改变复杂行为 在工作中的学习过程和在学校的学习过程式一样的 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。