人力资源培训及开发 第六章 培训需求分析.pptVIP

第六章 培训需求分析;一、培训需求分析 二、培训需求分析的方法 三、培训需求分析的过程 培训需求分析案例 四、素质模型、培训需求分析与工作分析;一、培训需求分析;培训需求调查;1.为什么要进行培训需求分析？; （1）高层管理者的要求; （2）解决眼前与未来问题; （3）岗位技能要求——任务分析; （4）雇员变化的要求——人员分析;马斯洛需求论_员工需求变化;培训需求分析;哪些需求不是培训需求？;培训需求分析需要避免的陷阱;培训需求分析表 ;2. 培训需求分析什么？;3. 培训需求分析的成果是什么？;4. 谁应该参加培训需求分析;二、培训需求分析的方法;观察法;调查问卷法;阅读分析法;专家调查法;方法;三、培训需求分析的过程;组织分析;任务分析（工作分析）;人员分析;具体的实际操作有四种做法：;(1)全球性分析;诺基亚在前两年做过一个很好的培训需求分析。在一个大长方形的黑板里写的是现在的技术人员只懂无线知识、无线技术，因为当时只做无线，所以就将无线技术写在这个栏的右边。公司总部认为现在只做无线是不够的，这个公司需要转向网络。这时人力资源经理就把一年以后的技能技巧——网络的知识放在这个栏的左边，就是一年以后需要这些职位掌握的新知识。这个无线和网络之间的差距就是培训差距。公司为了成功地在一年之后转向网络，需要从现在就开始培训这些只懂无线的人。人力资源部挑人去学网络知识，通过一年的学习来达到他们的新技能要求，这个培训差距就弥补上了。 ;通过案例分析，你认为公司从上往下制订培训计划有什么优缺点？ ;(2)行为表现管理;(3)突发事件和主要问题分析法;(4)受训者为中心的分析法;日本企业的培训需求分析方法;评价培训需求的 实务做法;需求排序;培训需求分析案例;姓名 ;案例：;李经理让张静列出他认为工作所需的知识和技能 ;列出它们的重要性（H－高，M－中，L－低） ;列出优先级;列出优先级后，对张静进行评估（1－差，5－好） ;找出最需要改进提高的地方： ;张静喜欢怎样学习（“途径”）;张静喜欢的学习方式;四、素质模型、培训需求分析与工作分析;胜任的识别——哈佛大学戴维·麦克利兰教授为首的研究小组接到美国政府要求帮助挑选驻外联络官 （FSIO） 的任务。 FSIO的使命是借助图书馆管理、外交文化活动，以及与当地人民的演讲对话等手段，来宣扬美国的对外政策，使得更多的人理解和喜欢美国。要成为FSIO，必须通过一种十分苛刻的被称为“驻外服务官员测试”的考试，关键评价内容是：a智商；b学历、文凭和成绩；c一般人文常识与相关的文化背景知识，包括美国历史、西方文化、英文以及政治、经济等专业知识的项目。 麦克利兰的胜任模型中包括：;1. 跨文化的人际敏感性 即深入了解不同的文化，准确理解不同文化背景下他人的言行，并明确自身文化背景可能带来的思维定势的能力。 例如，一名驻非洲某国的联络官收到华盛顿方面的指示，要求他放映一部关于一位美国政界人物的电影，然而这名政客却被认为是对这个国家怀有敌意的。要是公开放映，大使馆将很可能毁于左翼激进分子的怒火之中。如何既能向华盛顿交差，又不冒犯当地人民？最后，他安排电影在祭日放映。在这一天，当地人将不会参加任何娱乐活动。他巧妙地利用当地风俗成功地避免了一场政治风波。;2. 对他人的积极期望 尊重他人的尊严和价值，即使在压力下也能保持对他人的积极期望。 以一位美国驻外机构图书管理员的经历为例：一天，她得到一个可怕的消息－－一群学生要放火烧掉她的图书馆。这位弱质女性没有惊慌，反而邀请学生们到图书馆来，让他们利用其设施召开各种会议。后来，她竟然与学生领袖们相处得很好。对闹事学生的积极期望和沟通使她化干戈为玉帛，当然也就没有人再提烧图书馆的事情了。;3. 快速进入当地政治网络 迅速了解当地人际关系网络和相关人员政治倾向的能力。 例如，与某国的石油贸易是在当时困扰美国的一个问题。派驻该国的外交官上任后，很快发现“是总理的助理的情妇的外甥控制着石油出口政策”。因此，他设法参加一个酒会，结识了这位外甥，立即开始了对他的游说。石油贸易问题随之迎刃而解。 ;培训哪里出了问题？ 某公司为了在市场激烈竞争中，提高管理素质，决定利用某一连续三天假日与附近某一著名大学管理学院开设一连串的课程如下： 1． 管理个案研究3小时 2． 沟通3小时 3． 激励3小时 4． 绩效考核3小时 5． 决策分析3小时 6． 创