问题员工鉴别—培训课件.ppt

* * 美国飞机迫降水上，飞行员工资低，着地爆炸时飞行员在谈工资 又一架飞机单腿迫降成功 * 　第三十一条 精神疾病患者有危害或者严重威胁公共安全或者他人人身、财产安全的行为的，公安机关可以将其送至精神卫生医疗机构，并及时通知其监护人或者近亲属；单位和个人发现上述情形的，可以制止并应当及时向公安机关报告。具体办法由市公安局会同有关部门制定。 　　第三十二条 对公安机关送来的精神疾病患者，应当由二名具有主治医师以上职称的精神科医师对其进行诊断。经诊断认为不需要住院治疗的，由医疗机构及时通知公安机关将精神疾病患者接回，交给其监护人或者近亲属；经诊断认为需要住院治疗的，由公安机关通知精神疾病患者的监护人或者近亲属办理住院手续。对无法通知到精神疾病患者监护人、近亲属的或者监护人、近亲属拒绝办理住院手续的，公安机关可以先行办理，并由医疗机构在病历中记录。 　　经二名具有主治医师以上职称的精神科医师诊断，认为精神疾病患者可以出院的，由公安机关通知精神疾病患者的监护人或者近亲属办理出院手续。监护人、近亲属拒绝办理出院手续的，由公安机关办理，将其交给监护人或者近亲属，并由医疗机构在病历中记录。 　　第三十三条 精神疾病患者的监护人或者近亲属应当履行下列职责： 　　（一）妥善看管、照顾精神疾病患者，防止其伤害自身、危害他人或者社会； 　　（二）根据医嘱，督促精神疾病患者接受治疗，为需要住院治疗的患者办理住院手； 　　（三）为经诊断可以出院的精神疾病患者办理出院手续； 　　（四）帮助精神疾病患者接受康复治疗或者职业技能培训； 　　（五）法律、法规规定的其他职责。 * * 报警还是不报警，HR认为不报警， 社会支持 * YYP招聘时的反应、、团委工作的重点需要与实际工作需求结合起来、新员工支持 * 处理原则 处理过程 问题五：应对职场自杀问题 关于自杀数据 中国总的自杀率为23/10万, 自杀死亡人数为28.7万 自杀是中国第五位重要的死亡原因, 是15-34岁人群首位重要的死亡原因。 每年至少有200万人自杀未遂 85%居住在乡村或乡镇,28%从未上过学, 58%服用农药或鼠药, 47%的亲友或熟人有过自杀行为, 27%有过自杀未遂既往史,63%有精神疾病, 仅9%自杀前曾在精神或心理科就诊过 死前一年最常见的负性生活事件为经济困难（40%）、严重躯体疾病（38%）以及夫妻矛盾或不和（35%） 中国自杀者中40%患有抑郁障碍,抑郁障碍是自杀的最重要因素之一 一个真实的事件： 3月1日上午十点，会计小张在去银行的路上丢失一张18万元现金行汇票 3月1日上午十点五分寻找未果，打电话向财务主管汇报 3月1日上午十点十分，上报主管财务的经理，经理立即报警 3月1日上午十点四十分，会计小张回到公司，主管、经理询问情况 3月1日上午十一点，经理通知小张去公安局做笔录，主管陪同 3月1日下午一点半，主管来公司，称小张身体不舒服，请假半天 3月2日上午十一点，小张跳楼自杀 。 自杀风险评估 死前两周抑郁程度重 有自杀未遂既往史 死亡当时的急性应激强度大 死前一个月的生命质量低 死前两天有剧烈的人际冲突 慢性心理压力大 朋友或熟人曾有过自杀行为 有血缘关系的人曾有过自杀行为 失业或从事没有薪金的工作 死前一个月社会交往少 个体暴露的危险因素越多, 自杀的危险性越高 暴露于上述0-1、2-3、4-5、6-10个危险因素的案例死于自杀的比例1%、20%、72%、94% 处理过程 管理者的思考和行动： 管还是不管？ 从什么角度管？如何管？ 动用资源（平时要有人际基础） 需要做危险判断和预防吗？ 需要动用专家资源吗？ 关注哪些主要信息： 突发的事件还是持续事件的后果 目前精神状态如何？如何判断？ 为什么会这么严重？ 个人性格？家庭关系？家族支持？ 对近期和后续结局的预测 他最需要什么？ 钱？陪伴？信息？经验？信心？ 识别自杀的要素 六变 性情发生巨大改变 行为发生巨大改变 语言发生巨大改变 经济发生巨大改变 身体发生巨大改变 社会发生巨大改变 三托 托人 托事 托物 信以为真！不要低估或忽略自杀威胁 试着找到他们在哪以及他们做了什么/将要做什么 倾听他们关切的事和感受 不要作出错误承诺或同意他保有自杀意图 当面或通过电话拖住自杀者，同时向他提供支持和希望，直到支援到达 通知家人和关心他的人 如果此人处境危险要立即拨打110 如何帮助要自杀的人 企业自杀预防措施 限制自杀工具的方便易得 扩大高危人群的社会支持网络 进行预防性的心理健康促进运动 提高管理人员识别和处理与自杀有关的精神问题的能力 鼓励员工使用EAP服务 总结：工作场所心理问题早期预防 Thanks！Questions 英国电信每天有500名员工因精神问题请病假 一项国内4省(市)