少数民族地的旅游安全管理.ppt

* 少数民族地的旅游安全管理 组员：徐闪闪、周思源、刘珂呈 * 我们的研究框架 少数民族地旅游安全概述 1 旅游安全管理——利益相关者角度 2 旅游安全管理——文化资源角度 3 * 旅游开发对少数民族地区发展的积极作用 1 为少数民族地区提供展示和保护文化的窗口 2 增加地方财政收入，提高居民生活水平，保护与发展基金得到充实 3 唤醒本地人对母体文化的自豪感，并促进当地居民对旅游开发的重视与支持 1.少数民族地旅游安全概述 * 旅游开发对少数民族地区带来的冲击与影响 重利 重义 传统 现代 回报 竞争 生活 表演 价值取向 生活方式 民族心理 文化形式 * 常见安 全事故 安全事故 地域性 安全事故 旅游安全事故诱因 * 安全 实施 交通 自然 环境 社会 治安 人身 安全 常见安全事故诱因 * 地域性危机事故 公共安 全危机 恐怖主义 游客自 身问题 其他 * 早期旅游安全 预警系统 游客 景区管理部门 政府 旅行社 少数民族社区 2.旅游安全管理——利益相关者角度 * 政府部门旅游安全管理 建立旅游 安全信息 网络系统 统筹协调 建立旅游 安全整体 联动系统 安 全 预 警 安 全 控 制 安 全 救 治 重 塑 政 府 形 象 * 旅行社旅游安全管理 一、潜伏期：建立预警机制；信息搜集者和分析者 进行全员、游客 旅游安全教育 建立灵敏、准确 的信息检测系统 二、触发期与平台期：建立完善应对的机制 建立快速反应机制， 果断处理安全事件 协助政府和上下游企业，利用媒体进行沟通 三、休眠期：建立善后处理机制 利用旅游事件，尽快 恢复事发地旅游业 呼吁政府协助扶持， 防止从业人员流失 德克·格莱泽.旅游业危机管理.2004，4 * 旅行社旅游安全管理——具体措施 旅行社 团购保险合同，为游客购买旅游意外险 加强内部管理，完善合同相关条款，加强导游旅游安全知识培训 加强游客安全教育和宣传，告知不准超越的景点、范围 加强旅游危机处理及防范措施：突发事件处理及遇险应急策略 * 景区旅游安全管理模型 日常旅游安全管理 旅游安全事件管理 旅游安 全 风 险 识 别 旅游安 全 风 险 评 估 旅游安 全 风 险 预 防 与 控 制 措 施 旅 游 安 全 反 应 与 恢 复 计 划 演 习 和 培 训 旅 游 安 全 反 应 和 恢 复 计 划 和 调 整 建 立 旅 游 安 全 预 警 系 统 旅游安 全 开 始 阶 段 的 反 应 旅游安 全 反 应 管 理 旅 游 安 全 恢 复 管 理 旅游安 全 管 理 评 价 旅游安全管理的基础工作 旅游安全管理的组织结构 媒体管理 沟通 刘春玲.旅游产业危机管理与预警 机制研究(M).中国旅游出版社，2007,1 * 景区旅游安全管理预警系统机制 新闻媒体报道 政策变动 日常监测数据 最新 消息 判断 分析 对比 判断 标准化 数据库 日常工作 判断可能的灾害 类别并启动 正常 不正常 预警期 应对期 恢复期 偏离程度 相应变化 灾后恢复状况 更 新 * 游客旅游安全管理 * 少数民族社区旅游安全管理 将社会治安、环保、卫生等职能统一 处理社区安全问题 社区居民安全联动管理 社区旅游安全管理规章制度 社区旅游安全规划 社区安全管理组织、社区民警、社区居 民安全管理小组的工作职责、相互协调制度和工作计划 社区旅游安全设施设备检查管理制度 社区内交通安全管理制度 构建社区旅游安全管理组织 完善社区旅游安全管理制度 * 少数民族社区旅游安全管理 积极弘扬优秀的传统文化价值观念 强化社区居民的社区认同感，促进社 区旅游安全文化环境建设 鼓励和支持社区民俗表演文化的挖掘 和扩大 挖掘社区物质文化，将一些传统而有 特色的物品开发成旅游商品 整顿不良社区文化 ,加强对社区娱乐 业的管理 健全社区安全事故信息公布制度 定期进行安全救援演练 免费开设安全知 识课堂 加强社区旅游安全意识宣传教育 构建社区旅游安全文化环境 * 基于指标的早期预警系统的预定步骤 1. 确定观察领域以确定机遇与威胁 2. 为每一个观察领域确定早期预警指标 搜寻指标 作为选 择指标 是 否 3. 确定每个指标的目标值 4.确定信息处理部门的任务 ——接收并检查预警信号 ——处理 ——发送早期预警信号 5.安排信息渠道 * 文化使用权