如何搞定你的客户.ppt

又想到YY小说中的主人公圈子的变化，是因为其功力的增长， 形成自己的圈子，用圈子去突破关键人 一个人的层次基本收入决定于他的圈子 朋友=人脉的拓展+能力的提升+业绩的增长 如何交？ 无功利：学习请教、兴趣相投 利诱：公关、利润 魅力：胆识、魄力、潜力吸引 * 带来项目信息，项目需求，内部部分资源，（效果：最多做成简单项目），也称为客户关系链→发展至决策链（目的：提高项目把握度，多条线→发展多项目，（成功客户关系） 多点可支撑“最高点”点（线）越多支撑越大，组织客户关系 → 公司对公司层面的战略合作伙伴 * ①行业即一个系统或多个系统客户组成，点决定不了“线”，但 可以破坏整个系统客户关系，行业客户的传播效应和复制效应都 很强，行业客户任何点的客户关系处理都需谨慎和全面考虑，可 用而不可毁 ②等客户有价值再做关系，难度大，关系生硬，成功率低，并且付出的价值会更大；后期有无上升空间？ ③难以“点”攻“面”，难以认识到各“点”的作用， 需综合立体的看待每个点的客户作用 遵循存在即合理，充分利用每一“点”的存在价值 ④短视关注眼前利益，1、忽略长期的规划发展，如 客户的等级层次划分、利益分配、公关层次等；2、是 否满足市场长期发展需要 解决方法：制定行业客户关系发展规划表，内容包括： 老客户、新客户及每周待发展的新客户数量和具体人 员，并纵向建立每个客户的关系提升计划