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痛点4度空间思考法 ，破解微信、滴滴、苹果、Airbnb等的成功密码 独角兽的创始人、经营 、参与 ，谁不想成为这样的人才呢 ？但是说起寻找用户痛点 ，恐 怕大家都有一堆堆的血泪史了。到底如何才能快捷且高效地寻找到用户痛点 ？ 作为十余年品 牌企划经验的人 ，笔 澄清一些关于品牌的误解 ，也呈现给大家一些我自己对于品牌的重新 思考。 微信、滴滴、苹果、A irbnb…… ，独角兽级别产品的创始人、经营 、产品经理、品牌管理人员、 营销运营人员 ，这是很多职场人士的梦想。那么 ，“怎样快捷高效地寻找用户痛点”就成了职场人士的 痛点。 痛点就是未被满足的用户迫切需求 ，而需求就是“理想”与“现实”之间产生的巨大缺口 ，缺口越大 ，迫 切程度越深 ，痛点就越痛。痛点的4度空间 ，是寻找到用户痛点的快捷高效的方法。 第一度 ：本质需求(深度) 第二度 ：多重拆解(宽度) 第三度 ：仔细挖掘(细度) 第四度 ：有多想要(强度) 第一度 ：本质需求(深度) 用户的需求看起来复杂多变 ，其实欲望都是基于人的本质需求发展而来。本质需求就是最基本的、 最原始的需求。在寻找本质需求的过程中 ，就需要剥去用户的所有附加条件 ，找到那个“必须存在” 的需求。 我们只有找到用户的最本质的需求 ，才能设计出更好地满足用户的解决方案。比如用户本质的需求 是吃饭 ，我们的产品却让他去聊天 ，用户肯定就不会满意了。 有的时候本质需求是显而易见的 ，比如下面的例子中的A irbnb、滴滴/Uber和微信。但是 ，有时候 要想找到用户的本质需求 ，则需要我们多问几个为什么、多想想还有没有其他可能性。 比如最初手机的本质需求就是打电话 ，后来逐渐演变为电话+MP3+照相机 ，再后来演变为“智能移 动终端”。 比如用户去五金店买钉子 ，其本质需求其实是想钉钉子挂画 ，如果弄清楚了这个本质需求 ，店主就 可以将上门钉钉子服务、画的外延产品(相框等)推荐给他 ，店主的生意格局将会大很多。 独角兽剖析 ： A irbnb 用户的本质需求是“在外面住”。 滴滴/Uber 用户的本质需求是“A点到B点的移动”。 微信 用户的本质需求是“人与人之间沟通的随时随地性”。 苹果手机 用户的本质需求是“智能移动终端”。 第二度 ：多重拆解(宽度) 市场中的产品看似已经满足了各式各样的用户需求 ，但是如果我们把用户的需求 ，按照不同特征拆 解成一段一段的话 ，总会发现漏网之鱼——未被满足的用户需求类别。漏网之鱼可能是小鱼小虾 ， 也可能是大蓝鲸。 我们可以通过多重拆解的方式来找到痛点的所在类别 ： 第一重拆解 ： 按照产品属特征性拆解成 ：性能、价格、产地等 ； 按照产品的使用 特征拆解成 ：目标人群分类、期待的品牌个性等 ； 按照产品的购买过程特征拆解成 ：购前、购中、购后等 ； 按照产品的使用过程特征拆解成 ：时长、频次、使用关联 等。 第二重拆解 ： 以汽车为例来说明性能的拆解 ：操控性能、乘坐性能、安全性能…… 以饮料为例来说明目标人群分类的拆解 ：年轻人群、熬夜人群、热爱运动人群…… 需要注意的是 ，拆解方法其实有无穷尽 ，只有你想不到 ，没有你拆不到。即便是一个公司 ，在不同 的阶段 ，也可以按照不同特征拆解 ，找到不同用户的不同需求。 独角兽剖析 ： A irbnb 拆解出“住宿地点的提供方”。 滴滴 拆解出“打车方式”。 Uber 拆解出“车辆的提供方”。 微信 拆解出“程序开发基于何种设备”、“好友来源”。 苹果手机 拆解出“键盘使用性能”。 第三度 ：仔细挖掘(细度) 按照不同特征把用户需求拆解成段之后 ，接下来就是 ，在每一段中寻找“未被满足的用户需求”有 哪些。 寻找未被满足的用户需求 ，有很多具体的方法 ，例如 ：优点列举法、缺点列举法、质疑思维法、逆 向思维法…… 质疑思维法 ：A irbnb中 ，质疑现有的酒店的方式 ，提供住宿的地方还可能有哪些呢 ？ 逆向思维法 ：火箭是向天上打的 ，有人使它改变方向 ，制造出钻井火箭。 独角兽剖析 ： A irbnb 基于“住宿地点的提供方”的拆解。那么传统酒店住宿就是已经被满足的用户需求 ，而“私家住宅拥有 为提供方(其实就是民宿)” ，就是房东和访客均未被满足的需求。 滴滴 基于“打车方式”的拆解。那么招手打车是已经被满足的用户需求 ，而“不出门就可以轻松叫到出租车” ，就是乘客未被满足的需求。 Uber 基于“车辆提供方”的拆解。那么车租车公司、汽车