第三编_竞争法-产品质量法-消费者权益保护法试卷.ppt

* * 案例：劣质油漆刷新房 满目白斑索赔偿 某化工涂料 有限公司 检验机构 “麦可登”聚脂漆 法院 李某 使用后不久，壁橱、门板、窗套出现多处白色斑块，严重影响装修的整体效果。 质量不符合其包装上注明采用的Q/TISDI-2000标准 起诉 产品质量与包装上注明采用的产品标准不符 * * 强制认证 (CCC:China Compulsory Certification ) 电线电缆、开关、低压电器、电动工具、家用电器、音视频设备、信息设备、电信终端、机动车辆、医疗器械、安全防范设备 * * 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * * 第二节 消费者权利的内容 1、安全保障权。包括财产安全 、人身安全。 2000年5月6日上午，某县某镇居民刘某家中新建房子，中午有多人要在家吃饭，刘从镇上农贸市场个体食品商陆某处购买卤牛肉5斤。就餐的21人当中，有15人发生腹部疼痛、腹泻等食物中毒症状，其中10人病情较重住进医院治疗，共花费医疗费两千多元。县卫生防疫站接到举报，经过调查得知，个体工商户陆某卖给刘某的牛肉，是陆5月3日从邻村买的死牛肉，张某的牛是5月2日死亡的。陆某共买回50斤，在对牛肉加工、贮存、销售过程中，没有采取防腐、防蝇、防鼠等措施。由于以上原因，造成食用卤牛肉的人食物中毒。 * * 2、知悉真情权。 消费者有权知悉其购买商品或服务的真实情况； 消费者有权要求经营者提供商品的有关情况： 价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、费用等 * * 经营者不主动告知： 对商品或服务作夸大的宣传 ： 眼保姆、北京新兴医院夸大宣传 故意隐瞒商品或服务的副作用、危险性： 陈晓兰医疗机械打假9年：“光量子氧透射液体治疗仪” 应当披露的信息不披露： 电脑的辐射、转基因食品 告知虚假情况： 衣服成分含量标高 不提供相关单据：消费帐单 * * 第二十七条?采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、风险警示、售后服务、民事责任等真实、必要的信息。 * * 3、自主选择权。享有自主选择商品或服务权利。 自由选择经营者、产品品种、服务方式，对产品的比较、鉴别、挑选权利。 侵犯消费者选择权的表现 捆绑式销售 打印机的墨盒？ 饭店禁止自带酒水？ 讨论：饭店、影院禁止自带食品是否侵犯消费者选择权？ 限制外地产品进入本地 强买强卖 邮局强行规定顾客购买包装箱？ 最低消费 饭店、酒楼设定最低消费额。？ * * 赋予消费者在适当期间单方解除合同的权利 “经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退回货物之日起七日内返还消费者支付的价款。” * * 4、公平交易权。消费者享有公平交易的权利。 质量保障、价格合理、计量正确、拒绝强制交易 表现: 标价不实： 殡葬行业的暴利 虚假降价、虚假打折： 跳楼价、亏本甩卖 计量不准：集贸市场的计量器具不准 计量单位不合理 停车计费 大部分城市现在以“小时”为计费单位 交易条件不合理 格式合同中的霸王条款 * * * * 5、求偿权。 消费者因购买商品或服务受到人身、财产损害的，享有依法获赔权利。 甲公司举办的商品展销会期间，消费者李红，从标明参展单位为乙公司的展销柜台，购买了一台丙公司生产的家用电暖气，使用时发现有漏电现象，无法正常使用。但，展销会期间乙公司将租赁的部分柜台转租，租给了丁公司，该电暖气系由丁公司卖的。 在这种情况下，李红可以向谁要求赔偿？ A．甲公司， B．乙公司， C．丙公司， D．丁公司； 答案：A B C D 消费者权益保护法第38条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿”。 如果甲乙赔偿消费者后，甲乙可以向丁追偿，丁可以向制造者丙追偿 * * 第四