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第九章 常见计算机故障与排除 9.1 计算机故障概述 电脑在使用时经常会出现一些故障，掌握一些常见故障的 排除方法，可以进行电脑维修，本节将介绍电脑故障排除的 基本知识。 9.1.1 电脑故障分类 电脑故障是指造成电脑系统正常工作能力失常的硬件物理 损坏和软件系统的错误，电脑故障可以分为硬件故障和软件 故障，下面将具体介绍。 1.硬件故障 硬件故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造 成的故障，如电脑开机后硬盘无法引导、屏幕闪烁厉害和电 脑无故重新启动等，硬件故障可以分为“真故障”和“假故 障”。 “真故障”：指各种板卡和外设等出现物理故障，如电气故障和机械故障等，这些故障容易导致板卡和外设的功能丧失，设置系统无法启动，而出现这些故障的原因大多与外界环境和操作方法等有关。 “假故障”：指在电脑系统的各部件和外部设备完好无损的情况下，在安装硬件和进行设置时，由于外界因素，如电压不稳或超频处理等，造成的电脑系统不能正常工作。 2.软件故障 软件故障是指由软件引起的系统故障，如在Word软 件中，无法正常编辑Word文档；无法启动RealPlayer 和IE浏览器经常停止相应等，下面将具体介绍产生这些 故障的原因。 没有正确地安装系统设备的驱动程序，造成设备无法使用或功能不完全。 系统中使用的部分软件与硬件设备不能兼容。 没有正确地设置CMOS参