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02农发行柜面服务与风险防控——李若原
农发行柜面服务
与柜面风险防控
财务会计部 李若原
© Agricultural Development Bank of China
农农发发行行柜柜面服务 面服务
nn 柜柜面面服服务务的内涵 的内涵
nn 农农发发行行柜柜面服务现面服务现状 状
nn 进进一一步步改改进柜面服进柜面服务的方向和措务的方向和措施 施
© Agricultural Development Bank of China
nn 柜柜面面服服务的务的内涵 内涵
© Agricultural Development Bank of China
柜面服务是指各单位在营业网
点内柜面人员为客户所提供的
各类金融服务。
《中国银行业柜面服务规范》,2009
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大厅服务人员
柜面服务人员
柜员
个人客户经理
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态度
效率
质量 柜柜面面服服务 务
环境
内控
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nn 农农发发行行柜面柜面服务现状 服务现状
© Agricultural Development Bank of China
服务效率不高
服务手段
农发行柜面 难以适应
外部监管
服务现状 和业务发
展需要
服务意识淡薄
服务设施比较陈旧
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服务意识
捆绑式银企关系
内部审批环节多
对账方式落后
对
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