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营业员工作标准 亲爱的员工朋友： 以下内容是您的日常工作标准，请员工朋友们认真阅读并按照工作标准严格要求自己，如违反以下工作标准，公司将对你做出书面警告、处罚等处理，情节严重者给予下岗处理。 第一章 店堂环境 1、商场经营区域专柜照明适中，照明设施清洁、明亮、无破损、无杂物遮挡。2、卖场通道主次分明，动线设计合理，无经营死角;宽度符合店铺定位，卖场通透性好3、营业时间内在卖场内施工不得使用电锯、电钻等噪音较大的设备；施工时，应搭建围板和安全致歉提示语，使施工区不暴露于卖场。施工围板横平竖直，提示语使用双面胶粘贴，无破损、污渍、内容错误情况出现（提示语应于围板搭建前准备到位）。 4、营业时间内(早9：30分后、晚21：30分前)不得出现拖地、扫地等大范围清扫现象，影响顾客正常购物（应在早进场后、晚退场前进行打扫，营业期间只可进行商品、道具等小范围清扫）。5、装修、清洁物品不准堆放、裸露于卖场，使用、搬用过程中应有人值守。 6、专柜设于各商场回廊处灯箱应随季节进行更换，安装过程中固定灯箱使用塑料扎丝；灯箱画粘贴过程中应裁剪、粘贴整齐，不得出现边角不齐，露出胶带等情况。7、卖场装饰设计精心，具有创新思维，购物环境塑造良好。8、购物环境分类考核中某方面表现优异，创意独特，形成亮点 （2）客用设施 1、客用座椅保持完好，无脱焊、断裂、破损现象，因使用挪动后应及时归位。2、垃圾桶存放现场隐蔽处，应使用带盖垃圾桶（禁止使用纸袋存放垃圾），桶内须设置垃圾袋（禁止使用商场购物袋），及时清理，垃圾不得外溢；垃圾桶表面及周边地面、墙面保持清洁。3、试衣间标识清楚美观，内外保持清洁无杂物、无异味，墙面无污迹、无破损；试衣间插销、挂钩（不得少于3个）、拖鞋（按季节及时更换）、试衣凳、提示语齐全，无缺少、损坏。 4、试衣间内应配置储物袋，使用过程中不得缺少纸巾、梳子等物品。 5、试衣间内禁止放置杂物（如：清洁用品、闲置道具、货品等），试衣凳、拖鞋应在顾客使用后及时归位。6、专柜饮水机水桶加盖布艺罩布，罩布必须保证整洁、干净。 7、装修调整中，提升客用设施档次、完善服务设施，形成亮点。8、客用设施分类考核中某方面表现优异，创意独特，形成亮点。 （3）专柜形象 1、按规定时间做好专柜早晚用电开关的开启与关闭（早9：28—9：30开启、晚21：40—21：42关闭）。专柜上下货期间（应在早11：00点前、晚20：00分后进行）注意现场秩序维护，禁止现场乱堆乱放。2、商品展示、陈列注重灯光运用，明暗合宜，符合商品特点；注重季节性、艺术性突出，且常变常新，做到日调、周调、月调 3、专柜销售应季商品，禁止出现陈列、销售过季商品情况。（特卖除外）4、DP点陈列新颖别致，道具维保得当，卫生清洁，无道具破损、卫生未清理现象5、陈列注重突出商品特点，做到重点突出，兼顾关联、互补性；商品陈列安全稳定，排除倒塌现象，选用安全性较强的道具，避免出现安全隐患。 6、陈列商品卫生清洁、无破损，禁止使用原包装陈列或以任何理由将商品放置于地面上。7、门仓、试衣间清场表按指定位置粘贴、无破损、过期未更换情况。8、商场橱窗整洁明亮，无破损、无杂物；橱窗展示艺术性强，视觉效果突出。9、专柜人体模特、陈列道具不存在裸露、空置现象，模特空置期间应予围挡。服装模特无掉漆（脱色）、配件缺失、现场更换、拆卸现象。 10、卖场内各种货柜货架布局整齐合理，无破损现象；货柜背板、线路无裸露，货架之间使用螺丝等进行加固，避免歪斜现象出现。11、专柜宣传品（画册）无卷边、（折皱，破损，脏污）皱损、过期现象。12、专柜音响音量适中，不得过大。（以站在厅内能够听到商场背景音乐为准）13、门仓、试衣间内无插座，严禁私自增加或使用任何用电器。 14、专柜用电线路、电话线、网线等严禁裸露、损坏、乱拉乱挂，应统一使用压槽走线，出现问题应及时处理并联系厂家人员维修；各类电线、开关、灯具避免损坏，周围严禁有物品覆盖、20CM内严禁堆放物品。15、专柜固定电话、传真机等通讯设备隐蔽存放，不得裸露于卖场16、专柜票台严禁堆放杂物，笔、计算器、开票夹、笔筒等统一摆放票台右上角；水杯、帐本、资料夹等严禁摆于票台上，应放入柜内。 17、海报架、特卖车、推车、梯子使用中应有人值守，不使用时及时撤离现场，无空置、散放现象。18、清洁用品(抹布、扫把、拖把、水盆、水桶、香皂等)严禁裸露于卖场，应放入柜内或隐蔽处。 19、专柜内地板无破损、脱漆、缺失等现象，材质选用符合专柜统一形象；地板压边条无污迹、无胶迹、无破损，材质选用得当，维保效果良好。  20、专柜严禁摆放、使用各类招财、避邪类物品（如招财猫、金蟾等）。21、现场禁止使用纸箱、编织袋存货，存放商品应使用储物箱，储物箱不得破损、重叠堆放或