第十四章软件质量管理与保证软件工程教案海南大学共章.pdf

★ ★ 程 程 课 课 品 品 精 精 级 级 省 省 ★ ★ 软件工程 （第二版） 软件工程（第二版） 齐治昌、谭庆平、宁洪 编著 齐治昌、谭庆平、宁洪 编著 高等教育出版社 高等教育出版社 主讲：陈明锐 教授 主讲：陈明锐 教授 第十四章 软件质量管理 序 言 软件质量保证涉及需求分析、软件设计、编程和 测试、软件发布和维护等各个阶段的软件质量活动， 包括质量人员的组织和培训、质量策划、设计模式的 有效应用、编程的最佳实践等。是贯穿于整个生存周 期的重要问题。 主要内容包括质量和软件质量的概念、软件质量 标准、软件质量工程体系、配置管理、质量度量和可 靠性评估等。 前面讲过的三章需求分析——瀑布模型；九章软件 测试；十章软件复用；十三章软件工程管理… 第十四章 软件质量管理 通过本章的学习，我们要深刻理 解软件质量管理和保证的重要性，了解 软件质量工程体系及其代表性的模型或 理论（如TQM、 CMM、ISO 9000国际标 准、六西格玛和零缺陷管理等），建立 正确的质量文化和理念，掌握软件开发 和维护过程中的质量保证措施和管理方 法，灵活运用质量管理工具，为将来从 事软件开发、测试或管理等工作打下良 好的基础。 第十四章 软件质量管理 14.1 从质量保证到质量认证 14.2 质量保证 14.3 软件可靠性 14.4 程序正确性证明 14.5 CMM软件能力成熟度模型 14.6 ISO9000 国际标准 14.7 软件度量 什么是质量 1986年ISO 8492的定义：质量是产品或服 务所满足明示或暗示需求能力的特性和特征的集合。 ISO 9000 (2000版) 的定义：质量是一组 固有特性满足要求的程度。 IEEE的定义：即质量是系统、部件或过程满 足明确需求，且客户或用户需要或期望的程度不同 。 RUP 的定义：满足或超出认定的一组需求， 并使用经过认可的评测方法和标准来评估，还使用 认定的流程来生产。 什么是软件质量 ANSI/IEEE STD729给出了软件质量定义： 软件产品满足规定的和隐含的与需求能力有 关的全部特征和特性。 （1）软件产品质量满足用户要求的程度； （2）软件各种属性的组合程度； （3）用户对软件产品的综合反映程度； （4）软件在使用过程中满足用户要求的程度。 质量管理的发展历程 阶 以顾客为中心 段 全面质量管理 过程统计技术 专职检验员 手工操作者 时间 1900 1920 1931 1960 1990后 14.1 从软件质量保证到质量认证 质量管理的三个阶段： 1.质量检验——百分比抽样方法 2.全面质量管理TQM —零缺陷、6 σ 2.全面质量管理TQM —零缺陷、6 σ 3.质量认证 3.质量认证