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网上市场调研要注意的问题 关于在线调查表的设计 关于样本的数量 关于样本的质量 调研的安全问题 关于奖项的设置 网络营销效果评价--网站访问统计系统 网站访问统计系统（网络流量统计系统：用来记录并描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标的统计系统。常用的统计指标： 网站流量指标 用户行为指标 用户客户端信息 网站访问统计系统为网络营销效果评价提供了系统的参考指标，也是网络营销评价体系中最有说服力的量化指标 。 网站访问统计系统指标的组成 网站流量指标：常用来对网站效果进行评价。主要指标包括： 独立访问者数量（unique visitors） 重复访问者数量（repeat visitors） 页面浏览数（page views） 每个访问者的页面浏览数（page views per user） 网站访问统计系统指标的组成 用户行为指标：主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了多长时间、访问了那些页面等。 主要计指标包括： 用户所使用的搜索引擎及其关键词。 用户来源网站，即通过点击哪些网站上的网页链接来到本网站。 用户在网站的停留时间。这也是网站的“粘性”指标之一。 用户入口页面。访问者进入网站时访问的第一个页面。 用户页面浏览情况。即用户浏览次数排名靠前网页的相关情况，其中包含具体页面的的路径、被浏览的次数等。 网站访问统计系统指标的组成 用户客户端信息：包括用户浏览网站的浏览器名称和版本、操作系统、屏幕尺寸等。 主要包括： 用户上网设备的操作系统名称和版本 用户浏览器的名称和版本 用户电脑分辨率显示模式 用户显示器的屏幕尺寸 用户所在地理区域分布状况等 用户所使用的Internet接入商 网站访问统计系统指标的获取途径 企业自购或者自行开发日志分析软件并开展网站访问统计 委托第三方企业开展网站访问统计 使用第三方提供的在线网站访问统计服务进行网站访问统计 网络营销效果评价--网络营销效果综合评价体系 网络营销效果评价的内容 迄今为止，对网络营销活动的评估没有一个公认的、完善的评价体系和评估标准。尽管如此，网络营销与线下营销相比其投入产出都可以相对精确的统计和测量，更容易进行相对准确的评价。 对网站设计的评估 对网站推广的评估 对网站流量的评估 网络营销效果评价流程 确定网络营销目标 计算网络营销目标的价值 纪录并统计网络营销目标达成的次数 计算网络营销目标达成的成本 复习思考题 网络营销的概念和特点是什么？ 网络营销和传统营销的关系如何？ 网络消费者有哪些类型？ 简述网络消费者的的购买过程。 网络营销策略包括哪些内容？ 网络广告的特点及其五大要素是什么？ 网络广告的形式有哪些？ 二、实践题 登录相关网站，查找一些网上调研问卷并分析其设计的优缺点。 申请一个免费邮箱，几天后，查看邮箱内是否有广告信息，谈一谈你的看法（如电子邮箱广告给商家带来了什么？ ） 案例2：美国可口可乐公司的营销实例 网上最稀缺的资源——人们的注意力！ 给自己的网站准确定位——基于文化的网络营销策略 建站手法上着力于各种出其不意的花样 ? 取悦于年轻人 ? 给老年人一丝饱经沧桑的抚慰 ? 对于养家糊口疲于奔命的中年人，它是主导快餐饮料 ? 拥有多幅首页 与网民交互 网络对传统名牌的挑战 案例3：麦考林的网络营销 案例背景 上海麦考林国际邮购有限公司(MecoxLane)是中国第一家获得政府批准从事邮购业务的三资企业，是目前国内实际投入资金和规模最大的邮购公司。公司经营范围包括女装、男装、童装、首饰、化妆品、保健品、日常用品、家用电器等多种产品的邮购服务。 开通网上经营的窗口“麦网”（），主要通过提供全面、及时、便捷、高品质的在线商品销售和服务，建立功能多元化，使用简单快捷、购物满意方便的线上百货商店，成为中国消费者的首选购物网站。 系统选型 重新购买了十几台基于英特尔架构的服务器 在技术投入方面，强调软件、应用平台的高效性和竞争性 将原有的ERP系统和网上交易系统整合，该工作是麦考林在客户服务方面最重要的投资。 网上网下并驾齐驱 通过使用先进的网络技术，麦考林完成了从传统邮购公司到网上商店的转变。 案例3：麦考林的网络营销 搜索引擎营销: 根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能的将网络营销信息传递给目标受众。 （二）搜索引擎营销 搜索引擎营销信息传递过程 1.搜索引擎营销的基本任务 构造适合于搜索引擎检索的网站/网页 使尽可能多的网页被尽可能多的搜索引擎收录 让网页信息出现在搜索结果中尽量靠前的位置 以搜索结果中有限的信息获得用户关注和点击 促使用户转化 2. 搜索引擎的分类 目录索引搜索引擎 全文搜索引擎 元搜索引擎 综合搜索引擎 特殊搜索引