三、人力资源-职务分析与职务描述.pptVIP

* 选择一个同伴。 确定你的工作。如果你是学生，就把学生作为你的工作。 就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问题： 请描述您的一个典型的工作日。 您管理哪些人？ 您归谁管？ 您的主要责任是什么？ 您在每周中都有哪些活动？ 您在每项活动中都投入多少比例的时间？ 您的工作对脑力和体力都有哪些要求？ 胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历？ 您的工作的主要成果（产出、产品）是什么？ 您的工作做到怎样就可以说做得不错了？ 交换角色。 利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述、业绩评价标准。 练 习 * 第二节 职务分析的方法 * 2）管理职位描述问卷（MPDQ）(任务导向型)  MPDQ包括197个用来描述管理人员工作的问题，包括13个维度：（1）产品、市场、财务计划与战略计划；（2）与组织其他部门的协调；（3）内部业务的控制；（4）产品和服务责任；（5）公共关系与客户关系；（6）高层次的咨询指导； 第二节 职务分析的方法 * （7）行动的自主性； （8）财务审批权； （9）雇员服务； （10）监督； （11）复杂性和压力； （12）重要财务责任； （13）广泛的人事责任。 第二节 职务分析的方法 * 3）综合性职务分析问卷 企业在设计综合性问卷时应注意以下几点： （1）明确要获得何种信息，将信息化为可操作的项目或问题； （2）每个问题的目的要明确，语言应简洁易懂，必要时可附加说明； （3）调查项目可根据职务分析的目的加以调整，内容可简可繁。 第二节 职务分析的方法 * 4.功能性职务分析法（FJA） 按照这一方法，职务分析应包括对该职务的工作特点和担任该职务的员工特点进行分析。 第二节 职务分析的方法 * 1）工作特点包括工作职责，工作的种类及材料、产品、知识范畴三大类。  2）员工的特点包括正确地完成工作所必备的培训、能力、个性、身体状况等方面的特点。 第二节 职务分析的方法 * 5.资料分析法   为了降低职务分析的成本，应当尽量利用现有资料，例如，现有的岗位责任制文本等，以便对每个工作的任务、责任、权力、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解，为进一步调查奠定基础。 第二节 职务分析的方法 * 6.关键事件记录法 关键事件是指使工作成功或失败的行为特征或事件。关键事件记录包括以下几个方面：  1）导致事件发生的原因和背景； 2）员工特别有效或多余的行为； 3）关键行为的后果； 4）员工自己能否支配或控制上述后果。 第二节 职务分析的方法 * 7.实验法  实验法是指主试控制一些变量，引起其他变量的变化来收集工作信息的一种方法。 第二节 职务分析的方法 * 1）实验法的运用原则（1）尽可能获得被试者的配合；（2）严格控制各种变量；（3）设计要严密；（4）变量变化要符合实际情况；（5）不能伤害被试者。 第二节 职务分析的方法 * 2）实验法的具体操作  例如，装卸工装卸车上的货物，一般是4个人合作，30分钟可以装满一辆10吨的货车。在实验中，先由2个人合作，再由3个人合作，最后由5个人合作，任务都是装满一辆10吨的货车，看结果各用了多少分钟，哪一个组合效率最高。其中，合作的人数是自变量，装货的时间是因变量。 第二节 职务分析的方法 * 8.工作秩序分析法 工作秩序分析的方法之一就是动作-时间研究，其目的在于对工作中每项任务确定一个标准的完成时间，将工作中所有任务的完成时间相加得到工作完成所需的标准工作时间。 有效方法：工作样板 9.工作日记法  指由任职人员自己记录下每天活动的内容。 第二节 职务分析的方法 * 观察法 能较多、较深刻地了解工作要求 不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作 面谈法 效率较高 面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真 问卷调查法 费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析 对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致 实验法 短期内可掌握的工作 不适用于需进行大量训练或危险的工作 关键事件法 可揭示工作的动态性，生动具体 费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念 各种工作分析方法的优缺点 第二节 职务分析的方法 * * * 第三节 职务分析的基本程序 阶段 步骤 内容 第一阶段 工作分析的范围 1 决定工作分析的目的 2 确定工作分析的目标工作 第二阶段 工作分析的方法 3 确定所需信息的类型 4 识别工作信息的来源 5 选择工作分析的具体程序 第三阶段 信息的收集与分析 6 收集工作