第二章 市场营销环疽匠.pptVIP

;第2章 市场营销环境;第2章 市场营销环境;2.1 营销系统及其构成;2.2 分析微观营销环境(microenvironment);company;我想满足 哪种愿望;Marketing intermediaries;Types of publics;融资 公众;顾客(市场);2.3分析宏观营销环境（macroenvironment); ★2.3.1人口环境 ;人口发展 三大趋势;老龄化社会;杭州“狗不理”包子店为何无人理? 杭州“狗不理”包子店是天津狗不理集团在杭州开设的分店，地处商业黄金地段。正宗的狗不理以其鲜明的特色(薄皮、水馅、滋味鲜美、咬一口汁水横流)而享誉神州。但正当杭州南方大酒店创下日销包子万余只的纪录时，杭州的“狗不理”包子店却将楼下三分之一的营业面积租让给服装企业，依然“门前冷落车马稀”。当“狗不理”一再强调其鲜明的产品特色时，却忽视了消费者是否接受这一“特色”。那么受挫于杭州也是势在必然了。 首先，“狗不理”包子馅比较油腻，不合喜爱清淡食物的杭州市民的口味。 其次，“狗不理”包子不符合杭州人的生活习惯。杭州市民将包子作为便捷快餐对待，往往边走边吃。而“狗不理”包子由于薄皮、水馅、容易流汁，不能拿在手里吃，只有坐下用筷子慢慢享用。 再次，“狗不理”包子馅多半是蒜一类的辛辣刺激物，这与杭州这个南方城市的传统口味也相悖。 [案例思考]“狗不理”包子为什么在杭州城受到冷落？;2.3.2 经济环境;（一）消费者的收入变化;（二)消费者的支出变化; 根据联合国粮农组织提出的标准，恩格尔系数在 59%以上为贫困， 50%—59%为温饱， 40%—50%为小康， 30%—40%为富裕， 低于30%为最富裕。 ;★资料一：美国恩格尔系数： 1935年：35% 1960年：22% 1970年：19% 1995年：17%;★资料三：我国居民消费恩格尔系数： 城镇 农村： 1978年：57.5% 67.7% 1989年：54.5% 54.8% 1990年：54.2% 58.8% 1995年：49.9% 58.6% 1997年：46.6% 55.05% 1999年：41.9% 52.6% 2000年：39.2% 50.？% 2001年：37.9% 47.7% 2002年：37.7% 46.2% 2003年：37.1% 45.6% 2004年：37.7% 47.2% 2005年：36.7% 45.5%; 若低于0.2表示收入绝对平均； 0.2-0.3表示比较平均； 0.3-0.4表示相对合理； 0.4-0.5表示收入差距较大； 0.6以上表示收入差距悬殊。 通常把0.4作为收入分配差距的超过这条“警戒线”便很容易引起社会动荡。; (三)消费者的储蓄与信贷变化;2.3.3自然环境;2.3.4 技术环境;2.3.5 政治环境;（一）政策和政府;（二）法律和法规;食品安全的QS认证 电器产品的“3C”认证 国务院规定自2000年7月1日起，全国各加油站点一律停止出售含铅汽油；汽车都要适应无铅汽油，要加尾气净化装置。 上海规定公共建筑禁止使用钢窗而使用塑钢门窗。 2000年11月6日，美国食品与药物监督管理局(FDA)发出公共健康公告，要求美国生产厂商主动停止销售含PPA的产品。十日之后，中国国家医药监督管理局(SDA)也发布了《关于暂停使用和销售含苯丙醇胺药品制剂的通知》，并以中国红头文件的形式发至中国各大媒体。在15种被暂停使用和销售的含PPA的药品里，中美天津史克制药有限公司生产的“康泰克”和“康得”两种产品就名列其中。;2.3.6 文化环境;社会文化环境的几个层面;★语言是思想、文化、感情和信息的交流工具。 ;宗教对营销的影响;★某些宗教中妇女的社会和经济地位受到限制，如印度及伊斯兰国家。;中国人与外国人 中国人关心别人在干什么，却往往不知道自己在干什么；外国人不管周围人在干什么，却知道自己在干什么。 中国人的喜事是领导表扬，当官晋升，外国人的喜事是出名、发财。 中国人把钱看作是“糖炒栗子”(烫手)和“臭豆腐”(吃着香闻着臭)；外国人把钱当作尺子，用来衡量人的才能。 中国人讲主义，外国人讲实利；外国人好财，中国人喜功。中国人把钱花在“折腾”中，外国人把钱花在竞选